Είναι γεγονός πως η αποτελεσματικότητα των πωλήσεων ενός e-shop, αποτελεί μια καθημερινή πρόκληση για τους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων. Το πρόβλημα γίνεται πιο έντονο όταν η βελτιστοποίηση των πωλήσεων αναλαμβάνεται από τον ίδιο τον ιδιοκτήτη ή κάποιο μη εξειδικευμένο μέλος του προσωπικού, αντί από επαγγελματία. Εφόσον δεν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα, παραθέτουμε τρεις απλές στρατηγικές που μπορούν να οδηγήσουν σε μεγαλύτερα “καλάθια αγορών” και άμεση βελτίωση της αποδοτικότητας πωλήσεων ενός e-shop.
1. Δωρεάν μεταφορικά
Προσφέρετε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες που ξεπερνούν μια συγκεκριμένη αξία, όπως π.χ. 39€, ανάλογα με τη στρατηγική σας. Για να μεγιστοποιήσετε την αποδοτικότητα αυτής της προσφοράς, εμφανίστε τόσο στη σελίδα του προϊόντος όσο και στο καλάθι αγορών, το ποσό που χρειάζεται να ξοδευτεί επιπλέον για να ενεργοποιηθεί η δωρεάν αποστολή.
Χρησιμοποιήστε ένα δυναμικό σύστημα που υπολογίζει αυτόματα το απαιτούμενο ποσό ανάλογα με το περιεχόμενο του καλαθιού για κάθε πελάτη. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε ενδείξεις προόδου, όπως “Μόνο 15€ για δωρεάν αποστολή!” για να ενθαρρύνετε την αύξηση της αξίας της παραγγελίας. Αυτή η στρατηγική δεν μόνο ενθαρρύνει τους πελάτες να προσθέσουν περισσότερα προϊόντα στο καλάθι τους, αλλά και βελτιώνει τη συνολική τους εμπειρία αγορών, προσφέροντας ένα ισχυρό κίνητρο για να ολοκληρώσουν την αγορά και να επωφεληθούν από τη δωρεάν αποστολή.
Εναλλακτικά προσφέρετε πολύ χαμηλά μεταφορικά, π.χ. 1,99€, για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας, ανεξαρτήτως του ύψους της παραγγελίας. Αυτή η στρατηγική μπορεί να είναι εξαιρετικά ελκυστική για τους πελάτες σας, καθώς η χαμηλή χρέωση μεταφορικών μειώνει το συνολικό κόστος της αγοράς τους.
Εμφανίστε τη χαμηλή χρέωση μεταφορικών με σαφήνεια στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι αγορών, για να ενισχύσετε την αίσθηση της αξίας και να διευκολύνετε την απόφαση αγοράς. Ακόμη και αν η επιχείρηση σας ενδέχεται να απορροφήσει το κόστος, αυτή η προσφορά μπορεί να ενθαρρύνει περισσότερους πελάτες να ολοκληρώσουν την αγορά τους, αυξάνοντας τη συνολική αποδοτικότητα και ικανοποίηση των πελατών σας.
2. Προτάσεις σχετικών προϊόντων
Αν ένας πελάτης προσθέσει ένα κινητό τηλέφωνο στο καλάθι αγορών του, πόσο πιθανό είναι να προχωρήσει στην αγορά προστατευτικού τζαμιού, ανθεκτικής θήκης ή άλλων αξεσουάρ; Η στρατηγική παρουσίαση της σωστής πρότασης τη σωστή στιγμή μπορεί να αυξήσει σημαντικά την πιθανότητα προσθήκης αυτών των επιπρόσθετων προϊόντων. Διαφορετικά, ο πελάτης μπορεί να τα αγοράσει αργότερα και πιθανώς από άλλο κατάστημα.
Σκεφτείτε ποια προϊόντα μπορούν να συνδυαστούν και προσφέρετέ τα ως σχετικές προτάσεις κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Μπορείτε να δημιουργήσετε ειδικά πακέτα ή σετ που να περιλαμβάνουν κάποια έκπτωση ή να τα προτείνετε κάτι συμπληρωματικό. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο ενισχύει τις πωλήσεις, αλλά προσφέρει μια καλύτερη εμπειρία αγορών στον πελάτη.
3. Ενθάρρυνε τους πελάτες για μια επόμενη παραγγελία
Δημιουργήστε κίνητρα για τους πελάτες να επιστρέψουν και να κάνουν επόμενες αγορές. Προσφέρετε εκπτώσεις, κουπόνια ή άλλες προσφορές που ισχύουν για μελλοντικές παραγγελίες. Ενσωματώστε τέτοιες προσφορές σε επιβεβαιώσεις παραγγελίας, e-mail marketing ή ακόμα και στο καλάθι αγορών.
Μία αποδοτική στρατηγική marketing επιδιώκει να αποφύγει την ανάγκη να ξοδεύει επανειλημμένως χρήματα για την προσέλκυση του ίδιου πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αντίθετα, στοχεύει στο να αξιοποιήσει την υπάρχουσα επαφή, μετατρέποντάς την σε έναν πιστό πελάτη που θα πραγματοποιεί επαναληπτικές αγορές.
Η αποδοτικότητα πωλήσεων ενός καταστήματος προσαρμόζεται στις ιδιαίτερες ανάγκες και λειτουργίες κάθε επιχείρησης. Εμπιστεύσου τους ειδικούς για να σχεδιάσουν και να προτείνουν λύσεις που θα βελτιώσουν τις πωλήσεις, και θα παρατηρήσεις θετικά αποτελέσματα ήδη από τον πρώτο μήνα.
