Το remarketing (ή retargeting) είναι μια ισχυρή στρατηγική στο performance marketing, που σου επιτρέπει να επανασυνδεθείς με τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σου οι οποίοι δεν ολοκλήρωσαν μια επιθυμητή ενέργεια, όπως μια αγορά ή μια εγγραφή. Η βασική αρχή πίσω από το remarketing είναι ότι, αντί να προσεγγίζεις νέους χρήστες συνεχώς, επικεντρώνεσαι σε εκείνους που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για την επιχείρησή σου. Αυτό αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες μετατροπής και, τελικά, την απόδοση των διαφημιστικών σου καμπανιών.
Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε πώς το remarketing μπορεί να αυξήσει τα conversions σου και πώς να το εφαρμόσεις αποτελεσματικά.
Τι είναι το Remarketing;
Το remarketing είναι μια μορφή ψηφιακής διαφήμισης που σου επιτρέπει να δείχνεις διαφημίσεις σε χρήστες που έχουν ήδη επισκεφθεί την ιστοσελίδα σου ή έχουν αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σου. Αυτές οι διαφημίσεις εμφανίζονται σε διάφορες πλατφόρμες, όπως το Google Display Network ή το Facebook, καθώς οι χρήστες περιηγούνται σε άλλους ιστότοπους ή εφαρμογές.
Ουσιαστικά, το remarketing λειτουργεί σαν μια «υπενθύμιση» στους χρήστες για την επιχείρησή σου, δημιουργώντας περισσότερες ευκαιρίες να τους μετατρέψεις σε πελάτες.
Γιατί είναι Αποτελεσματικό το Remarketing;
Έρευνες δείχνουν ότι περίπου το 98% των επισκεπτών μιας ιστοσελίδας δεν πραγματοποιούν αγορά κατά την πρώτη τους επίσκεψη. Αυτό σημαίνει ότι χάνεις μεγάλο μέρος της δυναμικής σου αν δεν αξιοποιήσεις το remarketing. Οι διαφημίσεις αυτές απευθύνονται σε κοινό που ήδη έχει ενδιαφερθεί για το προϊόν ή την υπηρεσία σου, κάτι που αυξάνει σημαντικά την πιθανότητα να πραγματοποιήσουν μια αγορά ή να ολοκληρώσουν μια άλλη επιθυμητή ενέργεια.
Ορισμένα από τα κύρια πλεονεκτήματα του remarketing
Αύξηση brand awareness: Ακόμα κι αν ο χρήστης δεν κάνει άμεσα μια αγορά, το γεγονός ότι βλέπει συνεχώς τη διαφήμισή σου βοηθάει στη δημιουργία μιας θετικής εικόνας για το brand σου.
Προσαρμοσμένα μηνύματα: Μπορείς να δημιουργήσεις διαφημίσεις προσαρμοσμένες στη συμπεριφορά των χρηστών, π.χ., υπενθύμιση προϊόντων που έχουν δει ή αφήσει στο καλάθι αγορών.
Βελτιστοποίηση κόστους: Δε στοχεύεις νέους, ψυχρούς χρήστες, αλλά εκείνους που ήδη έχουν δείξει ενδιαφέρον. Αυτό μπορεί να μειώσει το κόστος ανά απόκτηση (CPA) και να αυξήσει το Return on Ad Spend (ROAS).
Πώς να Δημιουργήσεις Αποδοτικές Καμπάνιες Remarketing
Για να δημιουργήσεις αποτελεσματικές καμπάνιες remarketing που αυξάνουν τα conversions, είναι σημαντικό να ακολουθήσεις συγκεκριμένα βήματα και να αξιοποιήσεις τα σωστά εργαλεία.
1. Κατανόησε το κοινό σου
Πριν ξεκινήσεις οποιαδήποτε καμπάνια, πρέπει να αναλύσεις ποιο είναι το κοινό που θέλεις να στοχεύσεις. Χρησιμοποίησε εργαλεία όπως το Google Analytics για να μελετήσεις τη συμπεριφορά των επισκεπτών σου, να δεις ποιοι έχουν αλληλεπιδράσει με συγκεκριμένες σελίδες ή προϊόντα και να κατηγοριοποιήσεις τους χρήστες σου σε συγκεκριμένα τμήματα (segments).
Μπορείς να στοχεύσεις:
- Χρήστες που επισκέφθηκαν μια συγκεκριμένη σελίδα προϊόντος.
- Χρήστες που πρόσθεσαν προϊόντα στο καλάθι αλλά δεν ολοκλήρωσαν την αγορά.
- Χρήστες που έχουν ήδη κάνει μια αγορά και θέλεις να τους προσεγγίσεις ξανά με συναφή προϊόντα.
2. Χρησιμοποίησε δυναμικές διαφημίσεις
Οι δυναμικές διαφημίσεις (dynamic ads) είναι ένας από τους πιο αποδοτικούς τρόπους remarketing. Αυτές οι διαφημίσεις προσαρμόζονται αυτόματα για να προβάλλουν προϊόντα ή υπηρεσίες που ο χρήστης είδε στην ιστοσελίδα σου. Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης περιηγήθηκε σε ένα ζευγάρι παπούτσια στο e-shop σου, η διαφήμιση θα του υπενθυμίσει αυτά τα παπούτσια, αυξάνοντας την πιθανότητα να επιστρέψει και να τα αγοράσει.
3. Ορίστε λογικά frequency caps
Οι χρήστες δεν θέλουν να βλέπουν συνεχώς την ίδια διαφήμιση. Για να αποφύγεις να κουράσεις το κοινό σου, χρησιμοποίησε το frequency capping, το οποίο ορίζει πόσες φορές θα δει ένας χρήστης μια διαφήμιση μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Μια ισορροπία είναι κλειδί για να διατηρήσεις το ενδιαφέρον χωρίς να γίνεις πιεστικός.
4. Χρησιμοποίησε διαφορετικές προσφορές ή CTAs
Το remarketing δεν πρέπει να είναι μονότονο. Προσάρμοσε τα μηνύματά σου ανάλογα με το κοινό που στοχεύεις. Μπορείς να δημιουργήσεις διαφημίσεις με ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις για εκείνους που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών ή να χρησιμοποιήσεις διαφορετικά calls-to-action (CTAs) για κάθε κατηγορία χρηστών.
5. Ανάλυσε και Βελτιστοποίησε
Το remarketing απαιτεί συνεχή ανάλυση και βελτιστοποίηση. Παρακολούθησε την απόδοση των διαφημίσεών σου, δοκίμασε διαφορετικές στρατηγικές και κάνε A/B testing για να δεις ποια δημιουργικά και μηνύματα αποδίδουν καλύτερα.