Είτε αναφέρεις την απόδοση στα social media εβδομαδιαία είτε μηνιαία, σε έναν προϊστάμενο ή πελάτη, ένα πράγμα είναι βέβαιο: η αναφορά μπορεί εύκολα να γίνει μια εργασία που απλά “περνάμε από το τυπικό”. Υπάρχει μια καθορισμένη μορφή που ακολουθείς, μετρήσεις που αναφέρεις, ένα πρότυπο που χρησιμοποιείς και μια βιασύνη για να το ολοκληρώσεις.
Αλλά ας αναδιαρθρώσουμε τη σκέψη μας για μια στιγμή: τι θα γινόταν αν περνώντας από τη διαδικασία, έχανες μια μεγάλη ευκαιρία;
Η αναφορά είναι η ευκαιρία σου να αποδείξεις την αξία της δουλειάς σου. Είναι μια ισχυρή ευκαιρία να πεις, “Κοίτα πόσο στρατηγικοί και αποτελεσματικοί είμαστε.” Αφορά το να δείξεις στους ενδιαφερόμενους τον αντίκτυπό σου.
Λοιπόν, ποια σφάλματα θα μπορούσαν να σε κρατούν πίσω από το να μετατρέψεις την πιο βαρετή εργασία σου σε ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία σου;
Απώλεια εστίασης στη στρατηγική σου
Η καθημερινή βιασύνη των social media σημαίνει ότι εστιάζουμε πάντα στην μικροαπόδοση μεμονωμένων αναρτήσεων. Επομένως, εστιάζοντας στα συνολικά μηνιαία αποτελέσματα όπως, “Η εμπλοκή αυξήθηκε κατά 2,4%,” μπορεί λανθασμένα να νιώθουμε ότι κάνουμε καλή δουλειά “βλέποντας τη μεγάλη εικόνα”. Στην πραγματικότητα, η παρακολούθηση της προόδου μήνα-μήνα από μόνη της δεν αρκεί για να ευθυγραμμίσει τα αποτελέσματά σου με τους επιχειρηματικούς στόχους.
Αντίθετα: Χρησιμοποίησε την αναφορά σου ως μηνιαία ευκαιρία για να θεμελιώσεις τα αποτελέσματά σου στη στρατηγική.
Μην δείχνεις απλά την πρόοδο ή την πτώση μεμονωμένα. Θύμισε στον αναγνώστη πώς τα αποτελέσματά σου εντάσσονται σε μια μεγαλύτερη επιχειρηματική εικόνα. Μια αύξηση στην εμπλοκή μπορεί να υποδηλώνει μια ενδυνάμωση της κοινότητας· μια μείωση στις κλικ μπορεί να αποδείξει ότι το Instagram δεν είναι το καλύτερο εργαλείο μετατροπής. Η σύνδεση των αποτελεσμάτων με τους μακροπρόθεσμους στόχους αποτυπώνει μια μεγαλύτερη εικόνα και δείχνει στρατηγική σκέψη.
Υπερφόρτωση του αναγνώστη με πληροφορίες
Είναι εύκολο να πέσεις στη συνήθεια να δημιουργείς μια αναφορά “γεμίσματος” που επαναλαμβάνει τους ίδιους αριθμούς κάθε φορά: ποσοστό εμπλοκής, αύξηση ακολούθων, εμβέλεια, κορυφαίες αναρτήσεις, κλικ – ίσως για κάθε ανάρτηση που έχει γίνει. Ωστόσο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ο αναγνώστης σου να μην εστιάζει στα μέτρα και τίποτα να μην «εισέρχεται» στη σκέψη του.
Αντίθετα: Ανάδειξε τι έχει τη μεγαλύτερη σημασία.
Απλοποιώντας την αναφορά σου, οι ενδιαφερόμενοι είναι πιο πιθανό να αναγνωρίσουν την αξία της δουλειάς σου. Για παράδειγμα, αν ο στόχος είναι η αναγνωρισιμότητα της μάρκας, υπογράμμισε μετρήσεις όπως οι κοινοποιήσεις ή η εμβέλεια σε κανάλια με υψηλή κατανάλωση από τους καταναλωτές όπως το Instagram και το TikTok. Αν το LinkedIn δεν συμβάλλει στην αναγνωρισιμότητα της μάρκας, αξίζει τόσο πολλή προσοχή στην αναφορά σου; Σκέψου το κύριο μήνυμα που θέλεις να πάρει ο ενδιαφερόμενος και κόψε πληροφορίες που δεν προσθέτουν σε αυτή την ιστορία.
Υποθέτοντας ότι οι “ανώτεροι ηγέτες” κατανοούν τη γλώσσα του κλάδου
Ένας όρος όπως το «ποσοστό εμπλοκής» ή το «VTR» (ενώ είναι προφανής για σένα) μπορεί να μην είναι τόσο γνωστοί στους ανώτερους ενδιαφερόμενους. Αυτοί οι όροι μπορούν να λειτουργήσουν ως “διακόπτης” για την προσοχή ενός μη τεχνικού κοινού.
Αντίθετα: Διευκρίνισε ακριβώς τι σημαίνουν οι μετρήσεις και γιατί έχουν σημασία.
Για παράδειγμα, αντί να πεις απλά, “Το ποσοστό εμπλοκής μας αυξήθηκε κατά 12,4%,” μετάτρεψε αυτό σε μια απτή πληροφορία: “Αυτό προήλθε κυρίως από μια αύξηση στις αποθηκεύσεις εκπαιδευτικού περιεχομένου, που υποδεικνύει ότι το κοινό μας βρίσκει αξία σε αυτή την προσέγγιση.” Επεκτείνοντας τους τεχνικούς όρους χρησιμοποιώντας καθημερινή γλώσσα, δεν υποβαθμίζεις τα δεδομένα—διασφαλίζεις ότι οι γνώσεις σου αντηχούν σε όλους τους ενδιαφερόμενους.
Αποστέλλοντας πανομοιότυπες αναφορές σε όλους τους ενδιαφερόμενους
Μια προσέγγιση «ένα μέγεθος ταιριάζει σε όλους» δεν λειτουργεί πάντα για τις αναφορές.
Αντίθετα: Δημιούργησε διαφορετικές αναφορές για διαφορετικά κοινά.
Για τους ανώτερους ενδιαφερόμενους, εστίασε στα υψηλού επιπέδου αποτελέσματα και την επιχειρηματική τους επίδραση. Για τις ομάδες μάρκετινγκ, εμβάθυνε στις μετρήσεις και την απόδοση μεμονωμένων αναρτήσεων. Χρησιμοποίησε εργαλεία που απλοποιούν αυτή τη διαδικασία, επιτρέποντάς σου να προσαρμόζεις τις αναφορές με βάση τον αναγνώστη χωρίς να αυξάνεις την εργασία σου.
Μιλώντας μόνο για ό,τι έχει ήδη συμβεί
Η ανασκόπηση των αριθμών του προηγούμενου μήνα χωρίς να τους συνδέσεις με μελλοντικές ενέργειες μπορεί να κάνει τις αναφορές να φαίνονται αντιδραστικές παρά στρατηγικές. Οι ενδιαφερόμενοι θέλουν να γνωρίζουν πώς τα δεδομένα επηρεάζουν τα μελλοντικά σχέδια, όχι μόνο τι συνέβη τον προηγούμενο μήνα.
Αντίθετα: Εξήγησε τι έρχεται—ακόμα και αν τίποτα δεν αλλάζει.
Ακόμα και αν το σχέδιό σου είναι να παράγεις περισσότερα από τα ίδια, είναι σημαντικό να δείξεις σκέψη στα επόμενα βήματά σου. Για παράδειγμα: “Θα συνεχίσουμε αυτή την προσέγγιση για να δημιουργήσουμε συνέπεια τον επόμενο μήνα.” Οι προοπτικές που κοιτάζουν μπροστά δείχνουν ότι δεν παρακολουθείς απλά την απόδοση, αλλά χρησιμοποιείς ενεργά τις μετρήσεις και τα αποτελέσματα για να την καθοδηγήσεις. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα για να τοποθετήσεις τον εαυτό σου ως ειδικό και να χτίσεις επιρροή εντός της οργάνωσής σου.
