Το “χτίσιμο” ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, με άλλα λόγια E-shop, πρόκειται για ένα έργο που έχει ανάγκη την εμπλοκή διαφόρων ειδικοτήτων. Ο Web Designer – στον οποίο θα απευθυνθείτε – δεν είναι μόνο ο τεχνίτης που θα κατασκευάσει το Eshop σας για εσάς, αλλά και η διαχείριση έργου. Όπως καταλαβαίνετε, θα πρέπει να συντονιστεί μια ποικιλία ειδικοτήτων για να φτάσετε στο επιθυμητό αποτέλεσμα το οποίο και θα παραδοθεί στον πελάτη.
Οι εξειδικευμένοι επαγγελματίες που ασχολούνται με την κατασκευή ενός E-shop δεν εργάζονται απλώς υπό την επίβλεψη του Web Designer, και απομονωμένα ο ένας από τον άλλο. Πολλές φορές καλούνται να συνεργαστούν μεταξύ τους.
Ποιοι επαγγελματίες ασχολούνται με την κατασκευή ενός E-shop;
Web Designer
Είναι υπεύθυνος για τον βασικό σχεδιασμό του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Εκείνος, λαμβάνει τον ρόλο του αρχιτέκτονα καθώς ασχολείται με αρχιτεκτονική πληροφοριών. Τις περισσότερες φορές, αναλαμβάνει επίσης και τη διαχείριση του έργου.
Web Developer
Πρόκειται για τον τεχνικό του project. Δημιουργεί το e-shop σύμφωνα με τις οδηγίες του Web Designer. Δεν είναι σπάνιο, οι ιδιότητες του σχεδιαστή και του προγραμματιστή της ιστοσελίδας να συναντιούνται σε ένα άτομο. Αυτό έχει να κάνει από το τι ακριβώς απαιτεί το project. Αφού παραδοθεί το έργο, ο Web Developer εξακολουθεί να διατηρεί το κατάστημα: Αναβαθμίζει το λογισμικό του, διορθώνοντας πιθανά τεχνικά λάθη και βεβαιώνει πως κάθε λειτουργία δουλεύει σωστά.
Hosting Provider
Όταν κάνουμε λόγο για ένα E-shop, ουσιαστικά αναφερόμαστε σε ένα σύνολο αρχείων τα οποία βρίσκονται αποθηκευμένα σε έναν υπολογιστή ενός Datacenter. Η σωστή λειτουργία αυτού του υπολογιστή, η ασφάλειά του καθώς και η διάθεση των πόρων που χρειάζονται για το κατάστημα, επιτυγχάνονται μέσω ενός παρόχου. Να επισημανθεί ότι η ετήσια σύμβαση με τον πάροχο είναι υποχρεωτική προκειμένου να φιλοξενήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
Graphic Designer
Ο γραφίστας αναλαμβάνει τον σχεδιασμό του online brand. Δημιουργεί το λογότυπο και επιβάλλει ποια χρώματα θα χρησιμοποιηθούν σε όλη την έκταση του e-shop. Επίσης επιλέγει γραμματοσειρές και μεγέθη κειμένου. Όταν το E-shop προχωρήσει από το στάδιο ανάπτυξης σε αυτό της προώθησης, ο επαγγελματίας τηρεί στενή συνεργασία με τον Social Media Manager. Επεξεργάζεται εικόνες ώστε να αξιοποιηθούν σε καμπάνιες των Social Media και σχεδιάζει με κομψό τρόπο email για καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων.
Φωτογράφος
Σε περίπτωση που διαθέτετε παρόχους, είναι πιθανό να μπορούν να φωτογραφίσουν τα προϊόντα σας. Αλλά αν εσείς οι ίδιοι έχετε αναλάβει την παραγωγή των προϊόντων, τότε θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με έναν επαγγελματία φωτογράφο. Μη ξεχνάτε πως οι καλές φωτογραφίες συνεπάγονται και με πωλήσεις.
Copywriter
Έχει ως καθήκον τη συγγραφή της πλειοψηφίας των κειμένων της ιστοσελίδας και τα καλυτερεύει με στόχο το κατάστημα να διαθέτει το λεγόμενο SEO. Αυτά τα κείμενα μπορεί να είναι π.χ.κείμενα αρχικής σελίδας, κείμενα ιστολογίου, τίτλοι και περιγραφές προϊόντων. Ο Κειμενογράφος καθιστά τα κείμενα δελεαστικά προς τον πελάτη.
Μεταφραστής
Στο ενδεχόμενο που σκέφτεστε ένα e-shop να είναι διαθέσιμο σε πάνω από μία γλώσσα, τότε θα πρέπει να προβείτε στη μετάφραση των προϊόντων του καταστήματός και των κειμένων σας.
Data Entry Specialist
Είναι υπεύθυνος για την εισαγωγή των προϊόντων στο σύστημα. Αυτή η διαδικασία μπορεί να αποδειχθεί αρκετά χρονοβόρα, ειδικά είστε εσείς οι ίδιοι που παράγετε τα προϊόντα σας. Σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει τον χρόνο είναι και οι γλώσσες που μπορεί να επιλέξετε.
Δικηγόρος
Έχει ως υποχρέωση την συγγραφή νομικών κειμένων του καταστήματος.
Social Media Manager
Αναλαμβάνει την προώθηση του καταστήματος στις μηχανές αναζήτησης και στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Ανοίγει λογαριασμούς στα Social Media εκ μέρους του καταστήματος και επιπλέον διαμορφώνει τις διαφημίσεις Google. Αναρτά περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δημιουργεί προωθητικές καμπάνιες Email Marketing με στόχο την αύξηση των πωλήσεων και της διαδικτυακής επισκεψιμότητας. Ερευνά τα χαρακτηριστικά του κοινού και αντλεί συμπεράσματα που ίσως φανούν χρήσιμα για μελλοντικές επιχειρηματικές αποφάσεις. Τέλος, διαχειρίζεται περιπτώσεις κρίσεων αλλά και απαντά στα μηνύματα των χρηστών στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης.
Κάθε ένας από τους επαγγελματίες βάζει και το δικό του λιθαράκι στο χτίσιμο ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Γι’ αυτό, ο συντονισμός του έργου από τον διαχειριστή είναι ιδιαίτερα σημαντικός προκειμένου να παραδοθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα στον πελάτη.
