Table of Contents
(Μέρος 1ο: Πώς να Bελτιστοποιήσετε την Google My Business Kαταχώρησή σας σε 30′ (Mέρος 1ο))
1.Προσθήκη προϊόντων και υπηρεσιών
Εάν η Google σας δίνει τη δυνατότητα να προσθέσετε προϊόντα και υπηρεσίες στην καταχώριση της επιχείρησής σας, συνήθως αξίζει να το κάνετε, επειδή μπορεί να βοηθήσει την καταχώρισή σας να εμφανίζεται σε ακόμα περισσότερες σχετικές αναζητήσεις.
Φροντίστε απλώς να προσθέσετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, συμπεριλαμβανομένης της ονομασίας, της τιμής, της κατηγορίας, της περιγραφής και ενός συνδέσμου προς τη σχετική σελίδα του προϊόντος ή της υπηρεσίας στον ιστότοπό σας. Μη διστάσετε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τις περιγραφές και τις λεπτομέρειες από τον ιστότοπό σας για να επιταχύνετε αυτή τη διαδικασία. Δεν υπάρχει καμία βλάβη σε αυτό, και δεν θα προκαλέσει ζητήματα διπλού περιεχομένου.
2.Περισσότερες κριτικές
Σύμφωνα με τη μελέτη της BrightLocal για το 2020, οι κριτικές γίνονται όλο και πιο σημαντικές για την κατάταξη στο τοπικό map-pack. Και η ίδια η Google δηλώνει ότι «οι υψηλής ποιότητας, θετικές κριτικές από τους πελάτες σας μπορούν να βελτιώσουν την προβολή της επιχείρησής σας και να αυξήσουν την πιθανότητα να επισκεφθεί ένας αγοραστής την τοποθεσία σας».
Είναι ενδιαφέρον ότι η Google επισημαίνει επίσης στα αποτελέσματα τις κριτικές που περιέχουν σχετικές λέξεις-κλειδιά από το ερώτημα του αναζητητή.
Αλλά πώς μπορείτε πραγματικά να πάρετε κριτικές;
Ακολουθούν μερικοί τρόποι:
- Ρωτήστε τους πελάτες. Εάν αλληλεπιδράτε πρόσωπο με πρόσωπο με τους πελάτες και αισθάνεστε ότι είχαν μια θετική εμπειρία, ζητήστε τους να αφήσουν μια κριτική.
- Δημιουργήστε και κοινοποιήστε έναν σύνδεσμο αναθεώρησης. Πολλοί πελάτες δεν γνωρίζουν πώς να αφήνουν κριτικές στο Google. Η Google το γνωρίζει αυτό, γι’ αυτό και δίνει σε όλες τις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να δημιουργήσουν έναν κοινόχρηστο σύνδεσμο κριτικής. Βρείτε το στο Google My Business > Αρχική σελίδα > Αποκτήστε περισσότερες κριτικές.
- Δημιουργήστε κάρτες «αφήστε μια κριτική». Εκτυπώστε φυσικές κάρτες που ευχαριστούν τους πελάτες για την επιχείρησή τους και τους προτρέπουν να αφήσουν μια κριτική. Συμπεριλάβετε τον συντομευμένο σύνδεσμο κριτικής σας ή έναν κωδικό QR για να διευκολύνετε τα πράγματα.
- Συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο κριτικής σας στην υπογραφή του email σας. Εάν επικοινωνείτε με τους πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτός είναι ένας εξαιρετικός παθητικός τρόπος για να κερδίσετε περισσότερες κριτικές.
Απλά να ξέρετε ότι είναι ενάντια στους όρους της Google να προσφέρετε στους πελάτες κίνητρα σε αντάλλαγμα για κριτικές, οπότε μείνετε μακριά από τακτικές όπως η προσφορά εκπτώσεων ή δωρεάν υλικών σε αντάλλαγμα.
3.Απαντήστε σε ερωτήσεις
Οι άνθρωποι μπορεί να έχουν ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας στις οποίες δεν απαντά η καταχώρησή σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Google επιτρέπει στους χρήστες αναζήτησης να θέτουν ερωτήσεις σχετικά με τις επιχειρήσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις από τους ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων και την ευρύτερη κοινότητα.
Πολλές επιχειρήσεις δεν παρακολουθούν αυτές τις ερωτήσεις, αφήνοντας σε άλλους να δώσουν απαντήσεις. Αυτό είναι σπάνια ιδανικό και συχνά έχει ως αποτέλεσμα οι πελάτες να βλέπουν παραπλανητικές ή ανακριβείς πληροφορίες για την επιχείρησή σας.
Μόνο αρνητικά μπορεί να προκύψουν από αυτό. Οι αντιφατικές απαντήσεις θα αποτρέψουν πιθανότατα το συγκεκριμένο άτομο και άλλους από το να το επισκεφθούν συνολικά ή θα τους αφήσουν θυμωμένους που τους απέρριψαν επειδή δεν έκαναν κράτηση εκ των προτέρων. Είναι αυτοί οι άνθρωποι που θα αφήσουν αρνητικές κριτικές και θα καταστρέψουν το τοπικό σας SEO.
Για το λόγο αυτό, συνιστούμε να ακολουθείτε μια προληπτική προσέγγιση με τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις και υπάρχουν δύο τρόποι για να το κάνετε αυτό:
- Ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις ερωτήσεων και απαντήσεων. Λαμβάνετε ειδοποιήσεις κάθε φορά που κάποιος κάνει μια ερώτηση σχετικά με την επιχείρησή σας και, στη συνέχεια, απαντήστε αμέσως. Μην ανησυχείτε ότι θα λάβετε πολλές ενοχλητικές ειδοποιήσεις. Αν η επιχείρησή σας δεν είναι εξαιρετικά δημοφιλής, οι ερωτήσεις είναι αρκετά σπάνιες. Σημειώστε ότι αυτές οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή, αλλά αξίζει να το ελέγξετε ξανά στις ρυθμίσεις.
- Παρέχετε εκ των προτέρων απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις. Οι περισσότεροι ιστότοποι διαθέτουν μια σελίδα FAQ με απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις. Μπορείτε να ρωτήσετε και να δώσετε εσείς οι ίδιοι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις στην καταχώρισή σας στο Google. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον ίδιο λογαριασμό Google που χρησιμοποιείτε για το Google My Business, ώστε οι απαντήσεις να επισημαίνονται ως προερχόμενες από τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.
4.Ποστάρετε ενημερώσεις
Οι αναρτήσεις σας επιτρέπουν να μοιράζεστε ενημερώσεις, προσφορές και εκδηλώσεις που σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Σκεφτείτε τις ως ενημερώσεις κατάστασης. Εμφανίζονται σε ένα καρουσέλ κοντά στο κάτω μέρος του πίνακα της επιχείρησής σας στο Google.
Η Google προβάλλει επίσης περιστασιακά σχετικές αναρτήσεις στα αποτελέσματα του «map pack».
Για να δημιουργήσετε μια ανάρτηση, μεταβείτε στην καρτέλα Posts και κάντε κλικ στο κουμπί για να δημιουργήσετε την πρώτη σας ανάρτηση.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για τις αναρτήσεις σας:
- Χρησιμοποιήστε καλές φωτογραφίες. Βεβαιωθείτε ότι είναι καθαρές, καλά φωτισμένες και καλά πλαισιωμένες.
- Εμπνεύστε δράση με τον τίτλο της ανάρτησής σας. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε συναρπαστικές προσφορές. Μην λέτε απλώς «Εκπτώσεις τώρα», όταν θα μπορούσατε να πείτε «50% έκπτωση σε όλα για όλο το Σαββατοκύριακο».
- Να είστε ακριβείς. Αποφύγετε να είστε ασαφείς. Μην λέτε «Είναι Happy Hour!» όταν θα μπορούσατε να πείτε «Happy Hour! 50% έκπτωση σε όλα τα ποτά από τις 5-6 μ.μ. κάθε Σάββατο!»
- Να είστε έγκαιροι. Μην περιμένετε μέχρι την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου για να δημοσιεύσετε το ειδικό δείπνο σας με κεριά. Οι άνθρωποι έχουν ήδη κάνει σχέδια μέχρι τότε.
- Μην δημοσιεύετε απλώς και μόνο για το καλό του πράγματος. Πολλοί οδηγοί λένε ότι οι αναρτήσεις «στέλνουν θετικά σήματα στη Google» και να «αναρτάτε όσο το δυνατόν συχνότερα». Εμείς διαφωνούμε. Μην κάνετε αναρτήσεις αν δεν έχετε κάτι ουσιαστικό να πείτε.
5.Ρύθμιση μηνυμάτων
Η ενεργοποίηση της αποστολής μηνυμάτων προσθέτει ένα κουμπί στην καταχώρησή σας στο Google Business, ώστε οι χρήστες που σας αναζητούν να μπορούν να σας στείλουν απευθείας μήνυμα.
Η Google εμφανίζει επίσης το κουμπί «Μήνυμα» στους Χάρτες Google.
Για να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, κατεβάστε την εφαρμογή Google My Business για iOS ή Android. Από εκεί, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Google, μεταβείτε στην καρτέλα Πελάτες, στη συνέχεια στην καρτέλα Μηνύματα και πατήστε την επιλογή για να ενεργοποιήσετε την αποστολή μηνυμάτων.
6.Συμπληρώστε όλα τα υπόλοιπα
Οι περισσότερες από τις σημαντικές επιλογές στο Google My Business έχουν πλέον ολοκληρωθεί, αλλά αξίζει να αφιερώσετε ένα λεπτό για να συμπληρώσετε ό,τι έχει απομείνει. Αυτό θα διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με την κατηγορία που επιλέξατε για την επιχείρησή σας.
Για παράδειγμα, τα εστιατόρια μπορούν να παραθέσουν τα στοιχεία του μενού τους, τα κομμωτήρια μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν τρίτο πάροχο για να επιτρέψουν στους αναζητητές να κλείσουν ραντεβού απευθείας από το Επαγγελματικό τους προφίλ κ.ο.κ.
Μην ανησυχείτε πολύ για τη «βελτιστοποίηση» των υπόλοιπων πεδίων. Απλώς συμπληρώστε τα με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια και θα είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε.
7.Βελτιστοποιήστε την ιστοσελίδα σας
Έχετε παρατηρήσει ποτέ ότι η Google εμφανίζει μερικές φορές τα προφίλ επιχειρήσεων στα αποτελέσματα αναζήτησης όταν ο ιστότοπός τους αναφέρει αυτό που αναζητάτε;
Για το λόγο αυτό, αξίζει να αναφέρετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πουλάτε στον ιστότοπό σας.
Φυσικά, οι περισσότεροι ιστότοποι το κάνουν ήδη αυτό σε κάποιο βαθμό. Αν πουλάτε φορέματα για παράνυμφους, τότε ο ιστότοπός σας πιθανώς το αναφέρει αυτό. Ωστόσο, είναι εύκολο να παραλείψετε σημαντικά προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να αναζητούν οι κάτοικοι της περιοχής. Για να τα βρείτε αυτά, εισαγάγετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ήδη αναφέρει ο ιστότοπός σας σε ένα εργαλείο έρευνας λέξεων-κλειδιών όπως το Keywords Explorer και, στη συνέχεια, ελέγξτε την έκθεση Also rank for. Αυτό δείχνει άλλες λέξεις-κλειδιά στις οποίες κατατάσσονται επίσης οι ιστότοποι με την υψηλότερη κατάταξη για τις λέξεις-κλειδιά σας.
Αυτό μας λέει ότι το ερώτημα έχει τοπική πρόθεση. Με άλλα λόγια, οι άνθρωποι που πληκτρολογούν αυτό το ερώτημα στο Google αναζητούν τοπικές επιχειρήσεις που παρέχουν αυτή την υπηρεσία. Εξαιτίας αυτού, μπορεί να αξίζει η επιχείρηση να αναφέρει αυτή την υπηρεσία κάπου στον ιστότοπό της.
Τώρα, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό δεν έχει να κάνει με το να «πασπαλίζετε» τεμπέλικα λέξεις-κλειδιά στο κείμενο του ιστότοπού σας. Αυτό δεν θα λειτουργήσει. Απλώς θα κάνει την ιστοσελίδα σας να φαίνεται αντιεπαγγελματική. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι προσθέτετε προϊόντα και υπηρεσίες στον ιστότοπό σας με τρόπο που να έχει νόημα, όπως π.χ:
- Επανασχεδιάζοντας το κείμενο της αρχικής σας σελίδας για να αναφέρετε περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες (μην τρελαθείτε εδώ, κρατήστε το φυσικό και ευανάγνωστο πάνω απ’ όλα).
- Προσθήκη νέων σελίδων για μεμονωμένα προϊόντα ή υπηρεσίες.
- Αναφορά των πρόσθετων προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρετε σε μια σελίδα Συχνών Ερωτήσεων.
Τελικές σκέψεις
Η υλοποίηση των περισσότερων από τις παραπάνω βελτιστοποιήσεις δεν θα χρειαστεί περισσότερο από μισή ώρα. Μετά από αυτό, θα έχετε ένα καλά βελτιστοποιημένο επιχειρηματικό προφίλ που δεν θα πέφτει θύμα των κοινών λαθών βελτιστοποίησης που κάνουν πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.
Ωστόσο, θα πρέπει ακόμα να επανεξετάζετε τα πάντα σε τακτά χρονικά διαστήματα για να διατηρείτε το προφίλ σας ακριβές. (Μια φορά κάθε λίγους μήνες θα πρέπει να κάνει το κόλπο).
Είναι επίσης σημαντικό να συνειδητοποιήσετε ότι ο σκοπός του Επαγγελματικού σας Προφίλ στο Google είναι να εμφανίζεται για ερωτήματα με τοπική πρόθεση. Με άλλα λόγια, ερωτήματα στα οποία οι χρήστες αναζητούν επιχειρήσεις, προϊόντα και υπηρεσίες στην τοπική τους περιοχή. Αυτό είναι κάτι που πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων παρανοούν. Αν θέλετε οι άνθρωποι να βρίσκουν την επιχείρησή σας σε εθνικό ή διεθνές επίπεδο, θα πρέπει να επενδύσετε στο SEO πέρα από το Google My Business. Αυτό σημαίνει να κάνετε έρευνα λέξεων-κλειδιών για να βρείτε τις σωστές λέξεις-κλειδιά, να βελτιστοποιήσετε τις σελίδες σας με on-page SEO και να δημιουργήσετε συνδέσμους για να ξεπεράσετε τον ανταγωνισμό.
