Περιεχόμενα
Εισαγωγή
Η Contentsquare, παγκόσμιος ηγέτης στο Digital Analytics, λίγες μέρες πριν παρουσίασε την αναβάθμιση της πλατφόρμας, με στόχο την καλύτερη εμπειρία των πελατών, με την βοήθεια εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης.
Αυτή η ενημέρωση περιλαμβάνει ισχυρές νέες περιπτώσεις χρήσης τεχνητής νοημοσύνης που βοηθούν τις ομάδες ψηφιακού μάρκετινγκ, προϊόντων και τεχνολογίας να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά και ευέλικτες επιλογές αγορών για την εξυπηρέτηση επιχειρήσεων όλων των μεγεθών.
Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Contentsquare, ο Jonathan Cherki δήλωσε:
“Η τεχνητή νοημοσύνη είναι η πιο ενοχλητική τεχνολογία που έχουμε δει ποτέ και τα αναλυτικά στοιχεία είναι μια τέλεια περίπτωση χρήσης για να αξιοποιήσουμε τη δύναμή της”
Ποια τα οφέλη της αναβάθμισης;
- Άμεσες απαντήσεις: Η ταχύτερη, βελτιωμένη έκδοση του AI CoPilot της γενιάς Contentsquare, παρέχει άμεσες απαντήσεις και πληροφορίες.
- Ταχύτερη ρύθμιση και ροή εργασιών : Υπάρχει δυνατότητα αντιστοίχισης του περιεχόμενου του ιστού και των εφαρμογών και επισημαίνει συμβάντα πελατών. Επιπλέον, εξοικονομείται χρόνος με περιλήψεις ερευνών πελατών, σχολίων και συναισθημάτων που δημιουργούνται από AI.
- Καλύτερη κατανόηση, γρηγορότερα: Δίνονται αυτόματες περιλήψεις τεχνητής νοημοσύνης πολλαπλών επαναλήψεων περιόδων σύνδεσης.
- Απρόσκοπτες ενσωματώσεις με βασικές πλατφόρμες δεδομένων: Τα δεδομένα συμπεριφοράς εξάγονται στο χώρο αποθήκευσης δεδομένων με το Connect, τώρα ενσωματωμένο με AWS, Databricks, Microsoft και Snowflake.
Ποιες είναι οι βασικές ενημερώσεις;
Το νέο μοντέλο freemium παρέχει στις μικρές επιχειρήσεις την ευελιξία που χρειάζονται για να αναπτυχθούν. H εταιρεία καθιερώνει ένα φιλικότερο προς τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις μοντέλο freemium, διευρύνοντας την πρόσβαση σε προηγμένες αναλύσεις και χάρτες θερμότητας.
Με έμφαση στη μεγιστοποίηση της αξίας για όλους τους χρήστες, η Contentsquare έχει επίσης πραγματοποιήσει βασικές ενημερώσεις στη βασική της πλατφόρμα.
Πιο συγκεκριμένα:
- Καθολική πρόσβαση στους χάρτες θερμότητας: Οι χάρτες θερμότητας είναι πλέον διαθέσιμοι σε όλα τα τμήματα. Προηγμένοι χάρτες θερμότητας βάσει ζωνών με μετρήσεις εσόδων και μετατροπών με δυνατότητα δράσης είναι διαθέσιμοι σε τμήματα λογαριασμών premium.
- Πιο αποτελεσματική κατανόηση της εμπειρίας του πελάτη: Υπάρχουν διευρυμένες δυνατότητες Voice of Customer (VoC). Τα σχόλια των πελατών ενισχύονται πλέον με έρευνες, συνεντεύξεις και δοκιμές χρηστών, ενσωματώνοντας απρόσκοπτα ποιοτικά και ποσοτικά δεδομένα.
- Βελτιωμένο το customer engagement: Η ενότητα Experience Analytics προσφέρει πλέον εκτεταμένη ανάλυση πολλαπλών περιόδων σύνδεσης, μεταξύ καναλιών και μεταξύ συσκευών. Το Product Analytics ενισχύεται περαιτέρω με την κορυφαία στον κλάδο τεχνολογία Session Replay της Contentsquare.
Η Contentsquare φέρνει μια νέα εποχή στις πλατφόρμες, με στόχο να κατανοήσουν ουσιαστικά τις ανάγκες των πελατών αλλά και να τις “διαβάσουν”. Η σύμπραξη της με τη Saffron ενοποιεί τα δυνατά σημεία της με τα αποκτήματα της Heap και Hotjar.
