Πίνακας Περιεχομένων:
Η νέα χρονιά φέρνει πάντα μια αίσθηση γεμάτη δυνατότητες. Στη ζωή σας, προσωπική και επαγγελματική, είναι πιθανό να θέτετε φιλόδοξους στόχους για το έτος που έρχεται. Καθώς ονειρεύεστε καινοτόμες στρατηγικές μάρκετινγκ και νέους τρόπους για να προωθήσετε το brand σας, αφιερώστε λίγο χρόνο για να ρίξετε μια ματιά στην προηγούμενη χρονιά.
Η αναγνώριση των πραγμάτων που δεν σας εξυπηρετούν πια ή που δεν ωφελούν την επιχείρησή σας είναι εξίσου σημαντική με το να στρέφετε το βλέμμα σας σε κάτι νέο. Η τάση “in and out” που κατακλύζει το διαδίκτυο έχει τις ρίζες της στην ιδέα ότι πρέπει να απομακρύνετε κάτι που δεν λειτουργεί για να ανοίξετε χώρο για κάτι καλύτερο. Έτσι, λοιπόν, συγκεντρώσαμε μερικές απόψεις για το τι πιστεύουμε ότι είναι στο “in” και τι πρέπει να φύγει από τη βιομηχανία μάρκετινγκ το 2024.
Τι είναι “In”:
Υπερ-Εξατομίκευση
Έχουν περάσει οι μέρες των γενικών στρατηγικών μάρκετινγκ που στοχεύουν σχεδόν όλους και δεν φτάνουν σε κανέναν συγκεκριμένα. Το να ρίχνετε ένα μεγάλο δίχτυ και να πιάνετε μερικούς νέους πελάτες μπορεί να λειτουργήσει μια ή δύο φορές, αλλά είναι αναποτελεσματικό.
Για να φτάσετε με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο το κοινό σας, να το ενθουσιάσετε και να το μετατρέψετε σε πελάτες, πρέπει να γνωρίζετε ποιοι είναι. Κάντε αυτή τη χρονιά την χρονιά που θα εξετάσετε τα δεδομένα του δημογραφικού σας κοινού.
Μάθετε πράγματα για τους καταναλωτές σας, όπως η γεωγραφική τους τοποθεσία και η μέση ηλικιακή τους ομάδα, για να κατανοήσετε καλύτερα τον τρόπο ζωής και τα ενδιαφέροντά τους και να συνδεθείτε καλύτερα μαζί τους.
Ταυτόχρονα, η διατήρηση της εμπλοκής των υπαρχόντων πελατών σας στην εποχή του “επόμενου καλύτερου πράγματος” απαιτεί μια εξατομικευμένη προσέγγιση. Σίγουρα, μπορείτε να προσθέσετε τα ονόματα των παραληπτών στην κορυφή ενός email, αλλά ανεβάστε το επίπεδο.
Οι πελάτες που λαμβάνουν εξατομικευμένο περιεχόμενο από μια μάρκα είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με αυτό. Ανταμείψτε τους επαναλαμβανόμενους πελάτες με μια δωρεάν έκπληξη στην nth αγορά τους, στείλτε περιεχόμενο με οδηγίες που συνδυάζεται καλά με πρόσφατες αγορές τους και ποιος δεν αγαπάει μια έκπτωση γενεθλίων;
Ενοποιημένο κοινωνικό εμπόριο
Το 40% των καταναλωτών βρήκαν το τέλειο προϊόν μέσω μιας οργανικής ανάρτησης από μια μάρκα το 2022, ενώ το 49% βρήκαν μια μάρκα μέσω μιας διαφημισμένης ανάρτησης σύμφωνα με την Sprout Social. Το οργανικό περιεχόμενο δεν έχει τελειώσει – στην πραγματικότητα είναι πιο σημαντικό από ποτέ.
Αν και το κοινωνικό εμπόριο δεν είναι ακριβώς νέο, δεν δείχνει να επιβραδύνεται σύντομα. Με την κυκλοφορία του TikTok Shop, οι καταναλωτές απολαμβάνουν την ευκολία να καταναλώνουν τόσο περιεχόμενο όσο και προϊόντα χωρίς να χρειάζεται να αλλάξουν εφαρμογές. Οι καταναλωτικές μάρκες που στοχεύουν τους αγοραστές της Gen Z πρέπει να τις συναντήσουν εκεί που βρίσκονται.
Αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI)
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα αντικαταστήσει ποτέ την αξία της ανθρώπινης επαφής, αλλά μπορεί να ενισχύσει τη δουλειά σας. Η αξιοποίηση της δύναμης της AI στο μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε διαδικασίες, να κατανοήσετε καλύτερα τα δεδομένα των χρηστών και να είστε πιο αποτελεσματικοί στις διαφημίσεις σας.
Διατηρώντας την AI ως εργαλείο, μπορείτε να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο σε εκείνα τα μέρη της δουλειάς που απολαμβάνετε, αυξάνοντας παράλληλα την αποτελεσματικότητά σας.
Εμπειρικές Ενεργοποιήσεις Μάρκας
Πολλοί υποστηρίζουν ότι η ψηφιακή εποχή οδήγησε στον αργό και επώδυνο θάνατο των φυσικών καταστημάτων. Αλλά τι θα γινόταν αν ήταν απλώς μια αναγέννηση;
Σύμφωνα με μελέτη της IBM, το 55% των Αμερικανών προτιμούν να ψωνίζουν online, ενώ το 45% εξακολουθεί να προτιμά να επισκέπτεται καταστήματα και να ανακαλύπτει προϊόντα στον πραγματικό κόσμο.
Το εμπειρικό μάρκετινγκ είναι μερικές φορές ταυτόσημο με το event marketing, που απλά σημαίνει να ενεργοποιείτε και να συνδέεστε με τη βάση πελατών σας αυτοπροσώπως. Υπάρχει μεγάλος λόγος για τις μάρκες να προσκαλούν το κοινό τους να αλληλεπιδράσει μαζί τους από κοντά.
Η εντύπωση που μπορεί να αφήσετε σε ένα άτομο είναι σημαντικά πιο διαρκής όταν γίνεται από κοντά. Το να μετατρέπετε την ουσία της μάρκας σας σε μια απτή εμπειρία μπορεί να βοηθήσει να αναδείξετε ποια είναι η μάρκα σας σε ένα επίπεδο που δεν είναι πλήρως δυνατό ψηφιακά.
Τι είναι “Out”:
Καμπάνιες με Influencers
Το τοπίο του influencer marketing βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη. Καθώς οι καταναλωτικές ανάγκες αλλάζουν και τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης μεταμορφώνονται, ο ρόλος των influencers στην ανακάλυψη της μάρκας σας αλλάζει επίσης.
Με την υπερκορεσμό της βιομηχανίας ήρθαν οι απαραίτητοι κανονισμοί που απαιτούν από τους influencers να αποκαλύπτουν τις πληρωμένες συνεργασίες τους στους ακολούθους τους στα social media.
Οι καταναλωτές έχουν βαρεθεί να τους πουλάνε συνεχώς προϊόντα και πλέον μπορούν να δουν ξεκάθαρα πότε ένας influencer προωθεί ένα προϊόν απλώς επειδή πληρώνεται για να το κάνει. Αυτό έχει δημιουργήσει μια ασυνέπεια εμπιστοσύνης μεταξύ των influencers και των ακολούθων τους.
Μια μοναδική πληρωμένη ανάρτηση μπορεί να φέρει κάποια κίνηση, αλλά λόγω της προφανώς διαπραγματευτικής φύσης του περιεχομένου, δεν μπορεί να μετατραπεί σε πολλές πωλήσεις. Αντιθέτως, η συνεργασία με έναν influencer που ασχολείται οργανικά με τη μάρκα σας μπορεί να φαίνεται πιο αυθεντική και να έχει καλύτερη αντίκτυπο στην κοινότητα των social media του.
Σύμφωνα με την Grin, η συνεργασία με έναν influencer για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα σημαίνει ότι θα μοιραστεί περισσότερο περιεχόμενο με το κοινό του με την πάροδο του χρόνου, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερες πωλήσεις συνολικά.
Κοιτάζοντας τα Vanity Metrics
Η εμφάνιση των vanity metrics, όπως ο αριθμός ακολούθων, μπορεί να αποδοθεί σε μια εποχή όπου οι marketers προσπαθούσαν να βρουν οποιονδήποτε τρόπο για να ποσοτικοποιήσουν την επιτυχία των προσπαθειών τους. Αυτό πήγε στραβά γρήγορα όταν έγινε δυνατό να αγοράζεις ψεύτικους ακολούθους στα social media.
Από τότε, η αγορά ακολούθων συζητείται σοβαρά σε φόρουμ marketing και μεταξύ επαγγελματιών, αλλά αυτή η παραπλανητική πρακτική πρέπει να εξαφανιστεί. Αυτό που μπορεί να φαίνεται σαν αύξηση στην αξιοπιστία των λογαριασμών σας στα social media στην πραγματικότητα βλάπτει την αυθεντικότητα του κοινού σας. Ποια είναι η χρησιμότητα των 20k ακολούθων αν όλοι είναι ρομπότ; Τα vanity metrics, όπως αυτό, δεν σημαίνουν τίποτα πια.
Στην πραγματικότητα, αν έχετε 500 ακολούθους και όλοι είναι αληθινοί άνθρωποι που αλληλεπιδρούν και πιστεύουν στη μάρκα σας, πιθανώς να έχετε καλύτερη σχέση μαζί τους και μεγαλύτερη πιθανότητα να τους μετατρέψετε σε μόνιμους πελάτες.
Αντί να κοιτάτε αριθμούς που δεν σημαίνουν και πολλά, εστιάστε στον ρυθμό διατήρησης και την αλληλεπίδραση με το κοινό σας, καθώς είναι πιο πιθανό να σας δώσουν μια ένδειξη για το πώς πάει η μάρκα σας.
Greenwashing
Το greenwashing αναφέρεται σε επιλογές κειμένου και σχεδίου που κάνουν μια μάρκα ή προϊόν να φαίνεται φιλικό προς το περιβάλλον, όταν στην πραγματικότητα δεν είναι. Tο να προωθείτε βιώσιμα προϊόντα χωρίς να καταφεύγετε στο greenwashing δεν είναι αδύνατο, αλλά απαιτεί ειλικρίνεια σχετικά με τις βιώσιμες πρακτικές σας.
Το 44% των σύγχρονων καταναλωτών επιλέγουν συνειδητά τα προϊόντα που αγοράζουν, αναζητώντας μάρκες των οποίων οι περιβαλλοντικές και κοινωνικές αξίες ευθυγραμμίζονται με τις δικές τους. Το eco-conscious bait and switch έχει παλιώσει και οι καταναλωτές είναι πιο συνειδητοποιημένοι από ποτέ για το πώς να το ανιχνεύσουν. Δυστυχώς, αυτό κάνει τη μάρκα σας να φαίνεται αναξιόπιστη και εγείρει ερωτήματα για το τι άλλο μπορεί να παραπλανείτε τους καταναλωτές.
Υπάρχουν μερικά κοινά σημεία που συνδέουν αυτήν τη λίστα με τα “in” και “out”. Για αρχή, προτεραιότητα έχει η σύνδεση με το κοινό σας μέσω της προσωποποίησης και κοινών εμπειριών.
Από τις συνεργασίες με influencers μέχρι τον τρόπο που επικοινωνείτε τις βιώσιμες προσπάθειές σας, η αυθεντικότητα είναι το κλειδί αν θέλετε να κάνετε μια πραγματική και διαρκή εντύπωση. Διατηρήστε την επαφή με τις ψηφιακές και τεχνολογικές εξελίξεις, καθώς μπορεί να μην κάνουν μόνο τη δουλειά σας πιο εύκολη, αλλά να ανοίξουν και νέες οδούς για ανάπτυξη εσόδων.
