Οι καταναλωτές σήμερα αλληλεπιδρούν με αμέτρητα brands, είτε περπατώντας στον δρόμο είτε κάνοντας scroll στα social media. Το πρόβλημα είναι ότι ξεχνούν τις περισσότερες από αυτές τις αλληλεπιδράσεις. Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι οι “out of the box” marketing ιδέες.
Το να γίνετε πιο τολμηροί με το marketing μπορεί να σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε. Μην φοβάστε να δοκιμάσετε κάτι νέο ή ασυνήθιστο – αυτό ακριβώς θέλουν οι πελάτες. Σύμφωνα με μια έρευνα της HubSpot, το 49% των καταναλωτών δηλώνει ότι το αστείο περιεχόμενο είναι και το πιο αξέχαστο, κάτι που δείχνει τη συνεχώς αυξανόμενη σημασία των δημιουργικών προσεγγίσεων.
Η μοναδικότητα διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας δεν θα ξεχάσουν την επιχείρησή σας όταν δουν την πινακίδα σας ή όταν περάσουν από μια ανάρτησή σας στα social media.
Σε αυτό το άρθρο, θα προτείνουμε 4 ιδέες που μπορούν να κάνουν μια επιχείρηση να ξεχωρίσει.
1. Community πελατών
Μια κοινότητα πελατών είναι ένας χώρος, όπου οι άνθρωποι που αγαπούν την επιχείρησή σας, μπορούν να αλληλεπιδρούν με εκπροσώπους σας και άλλους fans. Από την ανταλλαγή συμβουλών, μέχρι την εκμάθηση του πώς να χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας πιο αποτελεσματικά, αυτή η κοινότητα βελτιώνει τη εμπειρία τους και τους κάνει να νιώθουν συνδεδεμένοι. Επίσης, προσφέρει τα εξής οφέλη:
- Αυξημένη αφοσίωση πελατών – Οι καταναλωτές θέλουν να βλέπουν ότι η επιχείρησή σας νοιάζεται για αυτούς. Όταν τους προσφέρετε μια πλατφόρμα όπου μπορούν να δημοσιεύουν τα σχόλιά τους και να αλληλεπιδρούν μαζί σας, τους φέρνετε πιο κοντά στο brand σας.
- Ενισχυμένη αναγνωρισιμότητα – Αποκτάτε υποστηρικτές που προσελκύουν νέα ακροατήρια μέσω παραπομπών.
- Βελτιωμένη εμπειρία πελατών – Οι επιχειρήσεις μπορούν να συνδεθούν περισσότερο με το κοινό τους μέσω των communities.
Η κοινότητα πελατών είναι μία από τις πιο δημοφιλείς ιδέες που χρησιμοποιείται από μεγάλες εταιρείες, όπως η LEGO που λάνσαρε το LEGO Ideas. Αυτή η κοινότητα προσκαλεί τους πελάτες να μοιραστούν περιεχόμενο που δημιουργούν οι ίδιοι να ψηφίσουν για τα μοντέλα άλλων καταναλωτών ή να προτείνουν νέα σετ LEGO.
2. Εξατομικευμένο βίντεο πωλήσεων
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα βίντεο πωλήσεων αποτελεί η Syntesia, μια πλατφόρμα δημιουργίας βίντεο. Η εταιρεία έδειξε πώς ένα brand μπορεί να στοχεύσει έναν πελάτη ενώ αυτός βρίσκεται στον ιστότοπο. Μπορείτε να αναλύσετε τη συμπεριφορά του και να δημιουργήσετε ένα βίντεο που προτείνει προϊόντα ή υπηρεσίες βάσει του ιστορικού αναζητήσεών του.
Το εξατομικευμένο βίντεο πωλήσεων διασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις προσφέρουν σχετικό περιεχόμενο στο κοινό τους. Θα πρέπει να συλλέξετε πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις κάθε πελάτη, για να προωθήσετε αποτελεσματικά τα προϊόντα σας. Αυτές οι πληροφορίες θα διαμορφώσουν το περιεχόμενο του βίντεο πωλήσεων.
3. Εντυπωσιακά displays
Μπορείτε να προωθήσετε εκδηλώσεις, προϊόντα ή υπηρεσίες σε δημόσιους χώρους. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν διαφημιστικές πινακίδες, αστικό εξοπλισμό ή street art για να προσελκύσουν πελάτες. Συχνά περιλαμβάνουν QR codes για να ενθαρρύνουν την αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές.
Εταιρείες όπως η KitKat χρησιμοποίησαν αστικό εξοπλισμό. Η εταιρεία βασίστηκε στο διάσημο σλόγκαν της – «Κάνε ένα διάλειμμα, απόλαυσε ένα KitKat» και τοποθέτησαν ένα παγκάκι με το λογότυπο της εταιρείας, προτρέποντας τον κόσμο να κάνει αυτό το διάλειμμα με ένα KitKat.
4. Scavenger Hunt
Ένα scavenger hunt είναι μια διασκεδαστική και συναρπαστική προσθήκη στη στρατηγική μάρκετινγκ σας. Το παιχνίδι προσκαλεί τους συμμετέχοντες να βρουν διάφορα αντικείμενα, τα οποία έχει προετοιμάσει προηγουμένως ο διοργανωτής. Για να οργανώσετε το δικό σας scavenger hunt, θα πρέπει:
- Να δημιουργήσετε μια λίστα με διάφορα αντικείμενα, π.χ., φωτογραφίες των προϊόντων σας
- Να κρύψετε αυτά τα αντικείμενα μαζί με τα στοιχεία τους σε διαφορετικές τοποθεσίες
- Να στείλετε οδηγίες στους συμμετέχοντες και να εξηγήσετε ποια αντικείμενα πρέπει να βρουν
- Να επιλέξετε το έπαθλο
Άλλα brands έχουν χρησιμοποιήσει αυτή την ιδέα τόσο σε εξωτερικούς χώρους, όσο και online, για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Για παράδειγμα, η Starbucks λάνσαρε ένα scavenger hunt σε συνεργασία με τη Lady Gaga. Οι πελάτες σκάναραν QR codes στα καταστήματα για να βρουν στοιχεία και οι νικητές έλαβαν δώρα σχετικά με τη Lady Gaga.
