Είτε είσαι ιδιοκτήτης ενός τοπικού καφέ είτε μιας πανελλαδικής αλυσίδας σταθμών φόρτισης EV, η παρουσία σου στο Google Maps μπορεί να είναι ο πιο καταλυτικός παράγοντας για να κερδίσεις νέους πελάτες ή να σε αγνοήσουν εντελώς.
Εάν η επιχείρησή σου δεν εμφανίζεται στο Google Maps, είναι ζωτικής σημασίας να επιλύσεις αυτό το ζήτημα και να διεκδικήσεις ορατότητα. Ακολουθεί μια λίστα των συνηθισμένων λόγων για τους οποίους οι επιχειρήσεις δεν εμφανίζονται στο Google Maps αλλά και δραστικά βήματα για να βάλεις την επιχείρησή σου στο χάρτη.
1. Μη κατοχυρωμένο ή εσφαλμένο επιχειρηματικό προφίλ Google
Ένας συνηθισμένος λόγος για τον οποίο οι επιχειρήσεις δεν εμφανίζονται στους Χάρτες Google είναι ότι δεν έχει κατοχυρωθεί το προφίλ επιχείρησης Google (GBP).
Μέχρι να κατοχυρωθεί και να επαληθευτεί το προφίλ σου, δεν θα είναι βελτιστοποιημένο προς αναζήτηση, πράγμα που πρακτικά σημαίνει ότι οι πιθανοί πελάτες δεν μπορούν να βρουν την επιχείρησή σου στα τοπικά αποτελέσματα. Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες, επομένως είναι σημαντικό να κατοχυρώσεις το προφίλ σου έγκαιρα.
2. Συνέπεια στο NAP
Βεβαιώσου ότι το όνομα, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου της επιχείρησής σας (NAP) είναι ακριβή και συνεπή σε όλες τις τοποθεσίες στις βασικές πλατφόρμες χαρτογράφησης και αναζήτησης, καθώς και στους διάφορους καταλόγους. Η Google χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για την επαλήθευση και την αρχειοποίηση της καταχώρησής σου. Ακόμη και μικρές ασυνέπειες μπορούν να βλάψουν την ορατότητα της επιχείρησης.
3. Βελτιστοποίηση της καταχώρησης
Για να ενισχύσεις την ορατότητα και το engagement των χρηστών, συμπλήρωσε όλα τα διαθέσιμα πεδία, συμπεριλαμβανομένων των κατηγοριών επιχειρήσεων, των χαρακτηριστικών (όπως «φιλικό προς τα κατοικίδια» ή «προσβάσιμο σε αναπηρικό αμαξίδιο») και των ωρών λειτουργίας. Μην ξεχνάς να ενημερώνεις τακτικά το προφίλ σου με εικόνες υψηλής ευκρίνειας, κριτικές πελατών και αναρτήσεις Google, οι οποίες αποτελούν έναν εξαιρετικούς τρόπους για την παρουσίαση προωθητικών ενεργειών ή νέων υπηρεσιών.
Η επιχείρηση στην τοποθεσία εξυπηρέτησης
Εάν δεν διαθέτεις φυσικό κατάστημα αλλά εξυπηρετείς πελάτες εντός μιας συγκεκριμένης περιοχής, πρέπει να διαμορφώσεις το προφίλ σου στη μορφή μιας επιχείρησης περιοχής εξυπηρέτησης. Αν δεν το κάνεις αυτό, η καταχώρησή σου ίσως βγει εκτός των σχετικών τοπικών αναζητήσεων.
Διεύθυνση και οδηγίες της Google
Οι επιχειρήσεις που δεν ακολουθούν τις οδηγίες διευθύνσεων (address guidelines) της Google ενδέχεται να δυσκολευτούν με την ορατότητα. Εάν η επιχείρησή σου δεν έχει σαφή, επαληθεύσιμη διεύθυνση ή έχεις εισαγάγει πληροφορίες διεύθυνσης που δεν εντοπίζουν την επιχείρησή σου με ακρίβεια, ο αλγόριθμος της Google μπορεί να αφαιρέσει ή να καταστείλει την καταχώρησή σου.
Φυσική τοποθεσία vs περιοχή εξυπηρέτησης
Εάν η επιχείρησή σου διαθέτει φυσικό κατάστημα, οφείλεις να βεβαιωθείς ότι η διεύθυνση είναι σωστή και σωστά καταχωρημένη. Αν έχεις επιχείρηση που βασίζεται σε υπηρεσίες, μην ξεχνάς να διαμορφώνεις τους χώρους παροχής υπηρεσιών σου αντί να χρησιμοποιείς φυσική διεύθυνση.
*Pro tip: Να ελέγχεις τακτικά αν η GBP σου ταιριάζει με τις ειδικές οδηγίες της Google για τις διευθύνσεις. Η μη συμμόρφωση μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μην εμφανίζεται καθόλου στους χάρτες η επιχείρησή σου.
4. Επιχειρηματικό προφίλ Google σε αναστολή
Ένας συχνά παραγνωρισμένος λόγος για την εξαφάνιση καταχωρίσεων είναι ότι η GBP, δηλαδή το επιχειρηματικό σου προφίλ, έχει ανασταλεί, μερικές φορές εν αγνοία του ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Η Google αναστέλλει τα προφίλ για διάφορους λόγους, όπως παραβιάσεις κατευθυντήριων γραμμών ή εσφαλμένες πληροφορίες.
Συχνοί λόγοι που η Google αναστέλλει τα επιχειρηματικά προφίλ:
- Το όνομα της επιχείρησής σου είναι γεμάτο λέξεις-κλειδιά
- Χρησιμοποιείς ταχυδρομική θυρίδα ή κατάστημα UPS ως διεύθυνση της επιχείρησής σου
- Έχεις καταχωρήσει την επιχείρησή σου σε εικονικό γραφείο
- Λάθος διεύθυνση για επιχείρηση που δραστηριοποιείται σε περιοχή παροχής υπηρεσιών
- Έχεις εγκαταστήσει την επιχείρηση μόνο στο διαδίκτυο
- Δραστηριοποιείσαι σε κλάδο υψηλού κινδύνου
- Έχεις κάνει καταχώρηση δύο φορές ή χρησιμοποιείς διεύθυνση με άλλη καταχώρηση
- Κάνεις πολλαπλές και ραγδαίες αλλαγές στο προφίλ της επιχείρησης
- Το url σου επανακατευθύνει τον χρήστη
Εάν το Google Business προφίλ σου είναι σε αναστολή, θα χρειαστεί να επιλύσεις το ζήτημα με την υποστήριξη της Google. Συνήθως χρειάζονται δύο εβδομάδες για να λάβεις απάντηση.
5. Εγγύτητα στον χρήστη
Η εγγύτητα παραμένει ένας από τους ισχυρότερους παράγοντες τοπικής κατάταξης στους Χάρτες Google. Ακόμη και με ένα πλήρως βελτιστοποιημένο προφίλ, εάν η επιχείρησή σου βρίσκεται μακριά από τον χρήστη που αναζητά το προϊόν ή την υπηρεσία σου, ενδέχεται να μην εμφανιστεί στα αποτελέσματα αναζήτησης, εκτός εάν συμπεριληφθεί ένας τροποποιητής τοποθεσίας (π.χ. “πίτσα κέντρο Αθήνας”).
*Pro tip: Στόχευε τόσο στην ταξινόμηση της επιχείρησης χωρίς γεωγραφική τοποθέτηση (“πίτσα κοντά μου”) όσο και με γεωγραφικό προσδιορισμό (“πίτσα κέντρο Αθήνας”).
Να ενημερώνεις σταθερά την καταχώρηση της επιχείρησής σου και να συμπεριλαμβάνεις λέξεις-κλειδιά που αφορούν την τοποθεσία σε όλο τον ιστότοπο και το επιχειρηματικό προφίλ σου στο Google, ώστε να καλύπτεις και τους δύο τύπους αναζητήσεων.
6. Χαμηλό engagement και αριθμός κριτικών
Η Google χρησιμοποιεί τις κριτικές ως σημαντικό παράγοντα για τον καθορισμό της άριστης θέσης μιας επιχείρησης στα αποτελέσματα της τοπικής αναζήτησης. Εάν η επιχείρησή σου έχει λίγες ή καθόλου κριτικές, αυτό μπορεί να βλάψει τις πιθανότητές της να εμφανιστεί στους Χάρτες. Επιπλέον, ο τρόπος με τον οποίο απαντάς σε αυτές τις κριτικές – τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές – έχει σημασία. Η Google εκτιμά τις επιχειρήσεις που ασχολούνται ενεργά με τους πελάτες τους.
Απάντησε σε ΟΛΕΣ τις κριτικές: Το να δείχνεις ότι ασχολείσαι με τους πελάτες σου συμβάλλει στο χτίσιμο της εμπιστοσύνης και δίνει το μήνυμα στη Google ότι η επιχείρησή σου είναι ενεργή.
Επίσης, μπορείς ωθήσεις τον κόσμο να κάνει περισσότερες κριτικές: Επικοινώνησε με ικανοποιημένους πελάτες και ενθάρρυνε τους να αφήσουν κριτικές στη Google.
*Pro tip: Καλό θα ήταν να αναπτύξεις μια συνεπή στρατηγική διαχείρισης των κριτικών. Ενθάρρυνε τους ευχαριστημένους πελάτες να αφήσουν σχόλια και αντιμετώπισε άμεσα τυχόν αρνητικές κριτικές προσφέροντας λύσεις με σχόλιό σου. Αυτό ικανοποιεί τους πελάτες γιατί ασχολείσαι ενεργά με τα παράπονά τους αλλά και ενισχύει την κατάταξη στις τοπικές αναζητήσεις.
7. Έλλειψη local SEO στην ιστοσελίδα
Ακόμη και αν η GBP σου είναι πλήρως βελτιστοποιημένη, η μη εστίαση στο τοπικό SEO του ιστότοπού σου μπορεί να επηρεάσει τη συνολική ορατότητα. Η βελτιστοποίηση της σελίδας SEO και η βελτιστοποίηση για κινητά παίζουν σημαντικό ρόλο στην υποστήριξη της απόδοσης της GBP σου.
Βελτιστοποίηση των local landing σελίδων
Κάθε τοποθεσία θα πρέπει να έχει τη δική της ειδική σελίδα προορισμού με τοπικό περιεχόμενο, λέξεις-κλειδιά και δομημένα δεδομένα (Schema Markup) για να βοηθήσει τη Google να κατανοήσει τη συνάφεια του ιστότοπού σας με τα τοπικά ερωτήματα αναζήτησης.
Βελτιστοποίηση για κινητά
Βεβαιώσου ότι ο ιστότοπός σου είναι γρήγορος και φιλικός προς τα κινητά. Ένας ιστότοπος που φορτώνει αργά μπορεί να βλάψει τόσο την εμπειρία του χρήστη όσο και την κατάταξη στην αναζήτηση.
*Pro tip: Χρησιμοποίησε το εργαλείο που δοκιμάζει αν είναι φιλικός προς κινητά ο ιστότοπος για να αξιολογήσεις την απόδοση του ιστότοπού σου σε κινητό Πραγματοποίησε τις απαραίτητες βελτιώσεις στην ταχύτητα της σελίδας και διασφάλισε ότι όλες οι κρίσιμες πληροφορίες (διεύθυνση, τηλέφωνο, υπηρεσίες) είναι εύκολα προσβάσιμες στο κινητό.
8. Λανθασμένες ή ασυνεχείς παραπομπές
Οι παραπομπές είναι αναφορές του ονόματος, της διεύθυνσης και του αριθμού τηλεφώνου της επιχείρησής σου στο διαδίκτυο.
Κατοχύρωσε παραπομπές σε πλατφόρμες υψηλού κύρους
Εκτός από το επιχειρηματικό προφίλ της Google, φρόντισε να διεκδικήσεις και να βελτιστοποιήσεις τις αναφορές σας σε σημαντικές πλατφόρμες όπως το Facebook, το Bing, το Foursquare, το TripAdvisor. Οι ειδικοί κατάλογοι του κλάδου μπορούν επίσης να συμβάλλουν στη βελτίωση της τοπικής κατάταξής σου, καθώς οι μηχανές αναζήτησης θεωρούν την παρουσία σου σε πολλαπλές πλατφόρμες ως ένδειξη αξιοπιστίας.
Τακτικοί έλεγχοι ακριβείας
Οι παραπομπές μπορεί να θεωρηθούν παρωχημένες αν αλλάξουν τα στοιχεία της επιχείρησής σου, όπως η μεταφορά σε νέα τοποθεσία ή η αλλαγή αριθμού τηλεφώνου. Πραγματοποίησε τακτικούς ελέγχους για να διασφαλίσεις ότι όλες οι αναφορές αντικατοπτρίζουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες της επιχείρησης. Οι αναφορές που είναι λανθασμένες ή λείπουν μπορεί να μειώσουν την προβολή της επιχείρησής σου, επομένως η τακτική διαχείρισή τους είναι ζωτικής σημασίας.
Συνοψίζοντας
Εάν η επιχείρησή σου δεν εμφανίζεται στους Χάρτες Google, είναι σημαντικό να εξετάσεις τους πιο συνηθισμένους λόγους, όπως ελλιπή προφίλ, παραβιάσεις κατευθυντήριων γραμμών και προβλήματα εγγύτητας, και να αναλάβεις δράση. Βελτιστοποιώντας το επιχειρηματικό σου προφίλ στη Google, διαχειριζόμενος τις κριτικές και εξασφαλίζοντας συνέπεια στις αναφορές και το SEO του ιστότοπου, μπορείςε να ανακτήσεις την ορατότητά σου και να αρχίσεις να προσελκύεις περισσότερους τοπικούς πελάτες.
