Η Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση είναι μια εφαρμογή που επέφερε ριζικές αλλαγές στο παγκόσμιο σύστημα υγείας και στον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε τη συνταγογράφηση και τις ιατρικές εξετάσεις. Ο όρος αναφέρεται στις διαδικασίες αντικατάστασης των χειρόγραφων ιατρικών συνταγών και παραπεμπτικών για εξετάσεις από την ψηφιακή, άυλη μορφή τους. Η συγκεκριμένη αλλαγή συμπαρασύρει επιμέρους αλυσιδωτές αλλαγές που λαμβάνουν χώρα στους τομείς της ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, δηλαδή στην πρακτική των ιατρών, των νοσοκομείων και των φαρμακείων, αλλά και στην καθημερινή ζωή των πολιτών.
Ένας τομέας στον οποίο έμμεσα και παραπλεύρως επιφέρει επίσης αλλαγές η Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση είναι και αυτός του Marketing και των επιχειρήσεων. Στο παρόν άρθρο, θα διερευνήσουμε με ποιους τρόπους αλλάζει ο κλάδος του Marketing, τις δυνατότητες αλλά και τις προκλήσεις που μπορεί να δημιουργεί η Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση.
Οι δυνατότητες της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης στο Marketing
Η ηλεκτρονική συνταγογράφηση διευκολύνει την άμεση αποστολή συνταγών στους φαρμακοποιούς και επιτρέπει την ταχύτερη διάθεση των φαρμάκων. Αυτό σημαίνει ότι οι φαρμακευτικές εταιρείες έχουν την ευκαιρία να αξιοποιήσουν αυτή τη δυνατότητα της ταχύτητας και της ακρίβειας που προσφέρει η Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση και να προωθήσουν τα προϊόντα τους στους επαγγελματίες υγείας και στους ασθενείς. Παρακάτω προτείνουμε ορισμένους έξυπνους τρόπους ενσωμάτωσης αυτής της νέας διαδικασίας στις στρατηγικές marketing των επιχειρήσεων.
1.Εξατομίκευση: Τα εξατομικευμένα δεδομένα και ο όγκος πληροφοριών που προκύπτουν από τις ηλεκτρονικές συνταγές (π.χ. ποια φάρμακα συνταγογραφούνται συχνότερα) επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αναλύσουν τις ανάγκες των ασθενών και των γιατρών. Οι πληροφορίες αυτές είναι πολύτιμες για μια καμπάνια marketing, καθώς μπορεί να σχεδιαστεί μια στρατηγική με προσωποποιημένο περιεχόμενο.
3. Συνεργασίες: Η ενσωμάτωση της εφαρμογής Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση διανοίγει νέους δρόμους για επαγγελματικές συνεργασίες μεταξύ των επιχειρήσεων στον τομέα της υγείας. Οι εταιρείες φαρμάκων, οι ασφαλιστικές εταιρείες, οι πλατφόρμες υγειονομικής περίθαλψης και οι τεχνολογικές επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν αμοιβαίες, κοινές στρατηγικές marketing ώστε να προσφέρουν ολοκληρωμένες λύσεις στους χρήστες, όπως υπηρεσίες που συνδυάζουν συνταγογράφηση, παράδοση φαρμάκων και συνολική εποπτεία της υγείας του ασθενούς.
2. Διαφάνεια: Η υπηρεσία Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση χτίζει ένα πιο διαφανές, ασφαλές ιατρικό περιβάλλον τόσο για τον ιατρό όσο και για τον ασθενή, αφού οι συνταγές παρακολουθούνται και καταγράφονται με ακρίβεια. Κάτι τέτοιο μπορεί να ανυψώσει την αξιοπιστία των επιχειρήσεων, καθώς οι ασθενείς και οι γιατροί έχουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στη διαδικασία χορήγησης φαρμάκων και άλλων ιατρικών προϊόντων.
4. Κόστος: Με την εισαγωγή της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης, οι διαφημιστικές στρατηγικές μπορούν να εστιάσουν σε πιο αποτελεσματικές μεθόδους, όπως η στοχευμένη διαφήμιση και η χρήση δεδομένων για να διασφαλίσουν την αναγνώριση των σωστών προϊόντων από το κατάλληλο target group. Αυτό μπορεί να μειώσει το κόστος της παραδοσιακής διαφήμισης και να ενισχύσει την αποδοτικότητα μιας διαφημιστικής καμπάνιας που, σε άλλη περίπτωση, θα σπαταλούσε περισσότερο κεφάλαιο και χρόνο.
Προκλήσεις της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης
Η υιοθέτηση της υπηρεσίας Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση στη χώρα μας αλλά και παγκοσμίως ανοίγει νέους δρόμους και προοπτικές, αλλά συνοδεύεται και από ορισμένες προκλήσεις για τις επιχειρήσεις και το marketing.
1.Πληροφοριακά συστήματα: Η υιοθέτησης της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης σε ήδη υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα υγειονομικών μονάδων (π.χ. νοσοκομεία, κλινικές) και φαρμακεία μπορεί να είναι περίπλοκη αλλά να έχει και οικονομικό κόστος. Τα συστήματα πρέπει να συνδυαστούν με τις βάσεις δεδομένων ασθενών, τις πλατφόρμες πληρωμών και τις άλλες υπηρεσίες, κάτι που απαιτεί μια στιβαρή τεχνολογική υποδομή και ενδεχομένως αναβάθμιση του λογισμικού.
2. Εκπαίδευση: Η αποτελεσματική και επιτυχημένη εφαρμογή της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης απαιτεί εκπαίδευση ιατρών, φαρμακοποιών και άλλων εμπλεκομένων επαγγελματιών υγείας. Ειδικά για επιχειρήσεις που παρέχουν φαρμακευτικά προϊόντα ή υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, η εκπαίδευση και η υποστήριξη είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική χρήση των νέων εργαλείων και τη διασφάλιση ασφαλών και σαφών διαδικασιών.
Συμπερασματικά, η Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση έχει κάθε προοπτική να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης, παράλληλα όμως δημιουργεί και προκλήσεις σε επίπεδο τεχνικό και εκπαιδευτικό, οι οποίες απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή και συνεργασία όλων των εμπλεκομένων φορέων για να εξασφαλιστεί η σωστή εφαρμογή και αξιοποίηση της τεχνολογίας.
Σε κάθε περίπτωση, παρά τις προκλήσεις, φαίνεται ότι οι δυνατότητες και οι προοπτικές έχουν τη μερίδα του λέοντος στην Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση. Ειδικά για τον κλάδο του Marketing, προσφέρει νέες ευκαιρίες και καινοτόμες στρατηγικές που μπορούν να βελτιώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες και να ενισχύσουν την επιχειρηματική απόδοση, ενώ οι εξελίξεις στην τεχνολογία (Τεχνητή Νοημοσύνη, Μηχανική Μάθηση) προμηνύουν θετικό μέλλον για τον κλάδο των επιχειρήσεων. Μένει να δούμε πώς θα εφαρμοστεί στην πράξη ο συνδυασμός της υπηρεσίας Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση και ΑΙ.
