Περιεχόμενα
Εισαγωγή
Οι χρήστες της Αναζήτησης Google στο Ηνωμένο Βασίλειο μειώθηκαν (και φέτος), με τους αριθμούς να δείχνουν πως το ποσοστό των χρηστών κυμαίνεται στο 83% από 86% , σύμφωνα με την αναφορά του Online Nation της Ofcom.
Αυτή η πτώση έρχεται καθώς αυξάνονται οι ανησυχίες σχετικά με τα αποτελέσματα αναζήτησης που υποστηρίζονται από AI, με μόνο το 18% των χρηστών να είναι σίγουροι για την ακρίβειά τους.
Τι συμβαίνει με την αναζήτηση με AI;
Η προσθήκη του AI στις μηχανές αναζήτησης έχει αλλάξει σημαντικά τον τρόπο που οι χρήστες βρίσκουν πληροφορίες στο διαδίκτυο. Το Bing της Microsoft, με την ενσωμάτωση του ChatGPT τον Φεβρουάριο του 2023, στέφθηκε νικητής, καθώς κέρδισε δημοτικότητα, φτάνοντας το 46% της χρήσης στο Ηνωμένο Βασίλειο τον Απρίλιο του ίδιου έτους.
Χρειάζεται να σημειωθεί πως το 2024 το ποσοστό αυτό μειώθηκε στο 39%. Έτσι, οδηγούμαστε στο συμπέρασμα πως τα αρχικά υψηλά ποσοστά βασίστηκαν στον πρώτο ενθουσιασμού.
Οι χρήστες υιοθέτησαν πιο δύσπιστη στάση απέναντι στα αποτελέσματα της AI και τα εξετάζουν με μεγαλύτερη κριτική διάθεση, αμφισβητώντας την ακρίβεια και την αξιοπιστία τους.
Έχασαν οι χρήστες την εμπιστοσύνη τους;
Παρά τη γρήγορη υιοθέτηση του AI στις μηχανές αναζήτησης, η εμπιστοσύνη παραμένει ένα ζήτημα που πρέπει να ρίξουμε “φως”. Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία, μόλις το 18% των χρηστών στο Ηνωμένο Βασίλειο θεωρούν τα αποτελέσματα αναζήτησης AI αξιόπιστα.
Έπειτα από έρευνα διαφαίνεται πως οι νεότεροι χρήστες, ηλικίας 16-24 ετών, δείχνουν ελαφρώς μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στα αποτελέσματα, φτάνοντας το 21%. Ακόμα, το ένα τρίτο των χρηστών εκφράζει ουδέτερη εμπιστοσύνη στα αποτελέσματα που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη
Επιπλέον, παρατηρούνται διαφορές ανά φύλο: οι άνδρες εμφανίζονται πιο θετικοί απέναντι στην AI συγκριτικά με τις γυναίκες.
Που και πως αναζητούν τελικά οι χρήστες;
- Google
- Διατηρεί το 83% της χρήσης σε smartphones, tablets και υπολογιστές.
- Καταγράφει 49% καθημερινά ενεργούς χρήστες.
- Κυριαρχεί στις κινητές συσκευές με το 84% των αναζητήσεων.
- Bing
- Κατέχει 39% της προσέγγισης, με ισχυρή παρουσία στους χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών.
- Έχει μεγαλύτερη απόδοση μεταξύ ηλικιωμένων χρηστών (43% για ηλικίες 65+ έναντι 36% για ηλικίες 25-34).
- Εναλλακτικές μηχανές αναζήτησης
- DuckDuckGo: Μέτρια ανάπτυξη με προσέγγιση 3%.
- Το Yahoo και άλλες παραδοσιακές μηχανές διατηρούν χρήστες κυρίως σε επιτραπέζιους υπολογιστές.
- Γενικές τάσεις
- Η πλειονότητα των ενηλίκων στο Ηνωμένο Βασίλειο (69%) χρησιμοποιεί τουλάχιστον μία μηχανή αναζήτησης καθημερινά.
- Η χρήση κινητών κυριαρχεί, ενώ οι επιτραπέζιοι υπολογιστές παραμένουν σημαντικοί για παραδοσιακές μηχανές όπως το Bing.
Συμπεράσματα
Η πρωταρχική εμφάνιση της AI, σαφέστατα κέρδισε το κοινό. Όμως, τα σημερινά δεδομένα, φανερώνουν την ανάγκη για την βελτίωση της ακρίβειας, της διαφάνειας και της κατανόησης της λειτουργίας της AI. Στόχος πλέον, των τεχνολογικών εταιρειών είναι να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των “χαμένων” χρηστών.
