Πίνακας Περιεχομένων:
Σε έναν κόσμο που κυριαρχεί η άμεση πρόσβαση και η ψηφιακή πρώτη προσέγγιση, όπου το πρώτο ένστικτο είναι να “το ψάξει κανείς στο Google” μόλις προκύψει μια ερώτηση, οι έξυπνες επιχειρήσεις ανταποκρίνονται με δυναμικές στρατηγικές περιεχομένου.
Το content marketing (μάρκετινγκ περιεχομένου) περιλαμβάνει τη δημιουργία περιεχομένου για διαδικτυακή διανομή και προώθηση, συνήθως με τη μορφή ιστολογίων, άρθρων, βίντεο, αναρτήσεων στα κοινωνικά δίκτυα και άλλων ψηφιακών μέσων. Συχνά αποτελεί αναπόσπαστο μέρος μιας στρατηγικής βελτιστοποίησης για τις μηχανές αναζήτησης (SEO), αλλά τα οφέλη δεν σταματούν εκεί. Σύμφωνα με την Έκθεση Κατάστασης του Μάρκετινγκ 2024 της HubSpot, το content marketing ήταν μεταξύ των καναλιών με τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI) φέτος.
Ακολουθεί μια ματιά στο πώς οι marketers μπορούν να χρησιμοποιήσουν στρατηγικές που βασίζονται στο περιεχόμενο για να αντιμετωπίσουν κοινές επιχειρηματικές προκλήσεις.
Ενίσχυση Κατατάξεων στις Μηχανές Αναζήτησης
Πολλές επιχειρήσεις βασίζονται στην επισκεψιμότητα από μηχανές αναζήτησης για την επιβίωσή τους. Μια εταιρεία έχει σαφές πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών της αν καταφέρει να καταταχθεί υψηλότερα στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης (SERPs), καθώς οι περισσότεροι χρήστες σταματούν να ψάχνουν μόλις βρουν αυτό που αναζητούν.
Για να προσελκύσουν επισκεψιμότητα και να ανεβούν στις κατατάξεις, είναι κρίσιμη η δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας που να προσελκύει επισκέπτες με σχετικά θέματα. Η Google αξιολογεί το περιεχόμενο χρησιμοποιώντας το πρότυπο E-E-A-T, το οποίο αναφέρεται στην εμπειρία (Experience), την εξειδίκευση (Expertise), την αυθεντία (Authoritativeness) και την αξιοπιστία (Trustworthiness).
Αν και ο ακριβής αριθμός λέξεων δεν αποτελεί κριτήριο, οι αποτελεσματικές στρατηγικές SEO περιλαμβάνουν τη συνεπή δημοσίευση περιεχομένου σε βάθος και καλογραμμένου, συχνά σε εκτενή μορφή, μέσα από το πρίσμα του E-E-A-T.
Επίδειξη του Τρόπου Λειτουργίας ενός Προϊόντος ή μιας Υπηρεσίας
Όταν ένας επιχειρηματικός ηγέτης είναι πολύ κοντά σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, μπορεί να δυσκολεύεται να κατανοήσει πώς αντιλαμβάνονται οι δυνητικοί πελάτες την αξία του. Ίσως αυτή η αξία να μην είναι άμεσα εμφανής. Παρομοίως, νέες έννοιες χρειάζονται γενικά αποδείξεις ότι λειτουργούν, καθώς μπορεί να θεωρηθούν “πολύ καλές για να είναι αληθινές”.
Τα how-tos, οι επιδείξεις προϊόντων και άλλα εκπαιδευτικά tutorials αποτελούν βασικά στοιχεία των στρατηγικών μάρκετινγκ, αν και συχνά παραβλέπονται. Το να πεις απλώς σε κάποιον να κάνει κάτι δεν είναι το ίδιο με το να του δείξεις πώς να το κάνει.
Έρευνες Ικανοποίησης Πελατών και Αναλύσεις Επισκεψιμότητας Ιστοσελίδων
Οι έρευνες ικανοποίησης πελατών και οι αναλύσεις επισκεψιμότητας ιστοσελίδων μπορούν να αποκαλύψουν που εμφανίζονται απογοητεύσεις ή κενά γνώσεων, επισημαίνοντας που το περιεχόμενο μπορεί να υποστηρίξει την κατανόηση και την παροχή αξίας. Οι εταιρείες μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο να φιλοξενήσουν επιδείξεις και συναφές περιεχόμενο σε μια διαδικτυακή βάση γνώσεων ή ένα κέντρο μέσων για εύκολη πρόσβαση.
Απόδειξη της Αποτελεσματικότητας Προϊόντων και Υπηρεσιών
Είτε πρόκειται για έναν νέο παίκτη στην αγορά είτε για έναν καθιερωμένο ηγέτη, οι εταιρείες πρέπει συνεχώς να αποδεικνύουν την αξία τους για να ανέβουν—και να παραμείνουν—σε μια ανταγωνιστική ή εξειδικευμένη αγορά. Πάντα υπάρχει κάτι λαμπερό που διεκδικεί την προσοχή των πελατών τους.
Ενώ η επίδειξη του τρόπου λειτουργίας ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας είναι ζωτικής σημασίας, οι επαγγελματίες μάρκετινγκ και πωλήσεων πρέπει να κάνουν το επόμενο βήμα—παρέχοντας πραγματικά παραδείγματα για το πώς η προσφορά προσφέρει οφέλη.
Μελέτες περιπτώσεων, μαρτυρίες, κριτικές προϊόντων/υπηρεσιών και διαγράμματα σύγκρισης προϊόντων/υπηρεσιών βοηθούν τους υποψήφιους πελάτες να λάβουν αποφάσεις που οδηγούν σε αγορά. Στην πραγματικότητα, το 53% των marketers δηλώνουν ότι οι μελέτες περιπτώσεων, οι ιστορίες πελατών και τα βίντεο αποδίδουν μερικά από τα καλύτερα αποτελέσματα, σύμφωνα με δεδομένα από την έκθεση B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Trends Outlook for 2024.
Για παράδειγμα, ένας πάροχος τεχνολογίας υγείας B2B μπορεί να αναπτύξει ένα blog και ένα βίντεο επίδειξης για το πώς λειτουργεί μια πλατφόρμα και στη συνέχεια να παρέχει στους υποψήφιους πελάτες μελέτες περιπτώσεων που δείχνουν πώς άλλοι πελάτες χρησιμοποίησαν την πλατφόρμα για να επιτύχουν μεγαλύτερη αποδοτικότητα και απόδοση επένδυσης.
Σε ένα άλλο παράδειγμα, οι marketers ενός προϊόντος ομορφιάς μπορούν να δημιουργήσουν ένα infographic που συγκρίνει συστατικά και αξία με τους ανταγωνιστές, παράλληλα με την παραγωγή βίντεο που δείχνουν πώς πρέπει να εφαρμόζεται το προϊόν.
Δημιουργία Προοπτικών και Συμπλήρωση ενός Χωνιού Υποψήφιων Πελατών
Η ψηφιακή δημιουργία leads είναι μια επιστήμη που καλύπτει πολλαπλές ειδικότητες. Συνήθως, ένας υποψήφιος οδηγείται σε μια σελίδα για να συμπληρώσει μια φόρμα. Αυτή η φόρμα μπορεί να έχει δύο σκοπούς: είτε να παρακινήσει τον επισκέπτη να αγοράσει ή να επικοινωνήσει άμεσα είτε να συλλέξει στοιχεία επικοινωνίας, ώστε το άτομο να λαμβάνει στοχευμένο μάρκετινγκ στο μέλλον.
Όμως, πώς μια εταιρεία πείθει κάποιον να δώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του; Πώς οικοδομεί αρκετή εμπιστοσύνη και αξία;
Με ποιοτικό περιεχόμενο.
Σε αυτό το σενάριο, το περιεχόμενο χρησιμοποιείται για να συνοψίσει γνώση, δεδομένα και εκπαίδευση που ο επισκέπτης δεν μπορεί να βρει εύκολα αλλού. Το περιεχόμενο είναι αρκετά ελκυστικό ώστε να τον κάνει να καταχωρίσει τη διεύθυνση email του ή να πατήσει το κουμπί “λήψη”. Αυτό είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό στον τομέα του B2B και των επαγγελματικών υπηρεσιών, όπου οι άμεσες εκπτώσεις και τα δείγματα προϊόντων δεν είναι πρακτικά.
Ένα whitepaper που καλύπτει ένα κρίσιμο ζήτημα του κλάδου, ένας λεπτομερής οδηγός για την επίτευξη ενός επιχειρηματικού αποτελέσματος ή ένα tutorial προϊόντος/υπηρεσίας με αποκλειστικές πληροφορίες λειτουργεί ως “μαγνήτης”, γεμίζοντας το χωνί υποψήφιων πελατών και παράλληλα ενισχύοντας τη σκέψη ηγεσίας και την αναγνωρισιμότητα.
Αντιμετώπιση Ερωτήσεων Πελατών Πριν Προκύψουν
Δέχονται τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης λογαριασμών τις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά; Η διαχείριση και η επίλυση τέτοιων κλήσεων, email και μηνυμάτων κοστίζει χρόνο, χρήματα και πόρους στην εταιρεία.
Μια στρατηγική περιεχομένου μπορεί να σχεδιαστεί γύρω από τις πιο συχνές ερωτήσεις, παρέχοντας άμεσες απαντήσεις και αξία στους πελάτες.
Για να υλοποιηθεί αυτό, μια ομάδα μάρκετινγκ μπορεί να πάρει συνεντεύξεις από εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ώστε να αναπτύξει blogs και βίντεο γύρω από κάθε ερώτηση, στρατηγικά συνδέοντας το περιεχόμενο σε ιστότοπους και email.
Παρομοίως, οι επαγγελματίες πωλήσεων μπορούν να μοιραστούν τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουν πριν από την αγορά, διευθετώντας αμφιβολίες για την ολοκλήρωση μιας συμφωνίας. Η συχνή επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων είναι σημαντική για τη δημιουργία θεματολογίας.
Δημιουργία Ηγετικής Σκέψης σε Εξειδικευμένους Κλάδους ή Βιομηχανίες
Οι ηγέτες σκέψης είναι γνωστοί και αξιόπιστοι ειδικοί στη βιομηχανία τους. Το κοινό-στόχος απευθύνεται σε αυτούς για συμβουλές και καθοδήγηση. Αυτή είναι μια ισχυρή θέση, καθώς οι ηγέτες σκέψης μπορούν να εμπνεύσουν κινήσεις ή τάσεις, να καθοδηγήσουν αγοραστικές αποφάσεις και να αλλάξουν απόψεις.
Για να χτίσει κάποιος ηγετική σκέψη, πρέπει να αποδείξει τη γνώση του. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της δημιουργίας και της διανομής συναρπαστικού και ελκυστικού περιεχομένου. Είτε γραπτό, οπτικό είτε ακουστικό, οι ειδικοί που χτίζουν κοινό γύρω από ποιοτικό περιεχόμενο μπορούν να αποκτήσουν την επιρροή που χρειάζονται για να προωθήσουν πολλαπλές πτυχές της επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Το content marketing έχει αναδειχθεί ως ένα κρίσιμο συστατικό πολυδιάστατων στρατηγικών μάρκετινγκ με στόχο την εκπαίδευση, τη δημιουργία προοπτικών και την αύξηση της αναγνωρισιμότητας. Οι άνθρωποι είναι φυσικοί αφηγητές και δέκτες ιστοριών, και η διάδοση στρατηγικών ιστοριών στις σωστές στιγμές και στα κατάλληλα μέρη μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν προκλήσεις και να διεισδύσουν στις αγορές τους.
