Το email marketing είναι μια μορφή ψηφιακού μάρκετινγκ. Είναι ένα ισχυρό εργαλείο που οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να χτίσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους και να αυξήσουν τις πωλήσεις.
Στην πραγματικότητα, το email marketing είναι ένα οικονομικά αποδοτικό κανάλι άμεσου μάρκετινγκ, που παράγει μέσο επιστροφής επένδυσης $36 για κάθε $1 που δαπανάται. Μέχρι το 2024, τα έσοδα από το email marketing προβλέπονταν να φτάσουν το εντυπωσιακό ποσό των 9,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Για αυτόν τον λόγο, το email θα πρέπει να είναι ένας βασικός πυλώνας της στρατηγικής σας ψηφιακού μάρκετινγκ. Το να μην κάνετε καθόλου email marketing είναι σαν να αφήνετε λεφτά πάνω στο τραπέζι.
Αυτός ο οδηγός θα εξηγήσει τι είναι το email marketing, πώς λειτουργεί και πώς να ξεκινήσετε. Μέχρι το τέλος, θα έχετε μια σαφή κατανόηση των βασικών στοιχείων καθώς και την τεχνογνωσία για να ξεκινήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική email marketing για την επιχείρησή σας.
Τι είναι το E-mail Marketing
Το email marketing είναι μια στρατηγική άμεσου μάρκετινγκ που περιλαμβάνει την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων σε δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες μέσω email. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το email marketing για να προωθήσουν νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, να μοιραστούν νέα, να ενισχύσουν τις πωλήσεις και να ενθαρρύνουν την πιστότητα των πελατών.
Επειδή οι συνδρομητές επιλέγουν να εγγραφούν για emails, είναι πιο πιθανό να μετατραπούν σε πελάτες από άλλα κανάλια. Η υψηλή απόδοση επένδυσης (ROI) το καθιστά κρίσιμο για τη συνολική στρατηγική inbound των περισσότερων επιχειρήσεων.
Η σύγχρονη διαφήμιση μέσω email έχει απομακρυνθεί από τις μαζικές αποστολές που απευθύνονται σε όλους και αντ’ αυτού επικεντρώνεται στη συγκατάθεση, τον διαχωρισμό και την προσωποποίηση για να εμπλέξει πιο αποτελεσματικά τα στοχευμένα κοινά. Πρόκειται για την κατανόηση των ενδιαφερόντων του πελάτη σας για την ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων.
Η δημιουργία εξατομικευμένων καμπανιών μπορεί να ακούγεται χρονοβόρα, αλλά η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ και το λογισμικό αναλαμβάνουν το μεγαλύτερο μέρος της βαριάς δουλειάς για εσάς. Μακροπρόθεσμα, μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική email marketing οδηγεί σε πωλήσεις και βοηθά στην οικοδόμηση μιας κοινότητας γύρω από το brand σας.
Τύποι των marketing emails
Για τι χρησιμοποιείται το email marketing; Τα διαφημιστικά emails μπορούν να είναι προωθητικά, ενημερωτικά ή να εξυπηρετούν έναν συγκεκριμένο σκοπό στην πορεία του αγοραστή.
1. Προωθητικά emails
Οι καμπάνιες email marketing προωθούν ειδικές προσφορές, νέες κυκλοφορίες προϊόντων, περιεχόμενο με περιορισμένη πρόσβαση όπως ebooks και webinars, και γενικά την επωνυμία σας. Μια καμπάνια μπορεί ακόμη και να αποτελείται από μια σειρά email (3-10) που αποστέλλονται σε διάστημα αρκετών ημερών ή εβδομάδων.
Τα προωθητικά email έχουν μια σαφή προτροπή για δράση — CTA, για συντομία. Η CTA αντιπροσωπεύει τη συγκεκριμένη ενέργεια που θέλετε να κάνει ο αναγνώστης, είτε επισκεπτόμενος μια σελίδα στον ιστότοπό σας είτε χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι για να πραγματοποιήσει μια αγορά. Στο παραπάνω παράδειγμα, το CTA είναι το κουμπί που λέει «Πάρε το δώρο σου».
Ο ρυθμός πωλήσεων και μάρκετινγκ της επιχείρησής σας συνήθως καθορίζει πόσο συχνά στέλνετε προωθητικά μάρκετινγκ emails. Κατά τις κρίσιμες περιόδους όπως η Μαύρη Παρασκευή, μπορεί να στείλετε πολλαπλά προωθητικά emails στην ίδια 24ωρη περίοδο. Κατά τις πιο αργές περιόδους στο ημερολόγιο μάρκετινγκ, μπορεί να περάσουν μερικές εβδομάδες μεταξύ των προωθητικών σας καμπανιών.
2. Πληροφοριακά emails
Τα ενημερωτικά δελτία είναι από τα πιο δημοφιλή ενημερωτικά emails. Όπως υποδηλώνει το όνομά του, ένα ενημερωτικό δελτίο μοιράζεται νέα που σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Σκεφτείτε νέους στόχους που επιτεύχθηκαν, νέες δυνατότητες προϊόντων ή την παρουσίαση πολύτιμου περιεχομένου όπως μελέτες περιπτώσεων.
Αποστέλλονται σε τακτά χρονικά διαστήματα — εβδομαδιαία, δεκαπενθήμερα, μηνιαία — τα ενημερωτικά δελτία βοηθούν στη διατήρηση σταθερών σημείων επαφής με τους συνδρομητές σας μέσω email.
Απλά, ένα ενημερωτικό δελτίο είναι μια ευκαιρία να μοιραστείτε ιδέες, σκέψεις, συμβουλές — ό,τι προσφέρει τη μεγαλύτερη αξία στο κοινό σας.
3. Emails διατήρησης
Τα emails διατήρησης κρατούν τους πελάτες σας ευχαριστημένους και τους κάνουν να επιστρέφουν πάντα για περισσότερα. Τα emails διατήρησης είναι ένα πολύτιμο θεμέλιο του email marketing, καθώς η απόκτηση νέου επαφής κοστίζει περισσότερο από τη διατήρηση μιας υπάρχουσας επαφής.
Αυτά τα email εμπλέκουν τους πελάτες με την επωνυμία σας. Μπορείτε να τους παρουσιάσετε το προϊόν σας, να μοιραστείτε συμβουλές για το πώς να χρησιμοποιήσουν το προϊόν σας, να στείλετε μια έρευνα ή να στοχεύσετε μη ενδιαφερόμενους επαφές με μια καμπάνια για να τους κερδίσετε ξανά.
Ορισμένα παραδείγματα email διατήρησης περιλαμβάνουν:
- Καλωσορίσματα μέσω email
- Μηνύματα για το πώς να χρησιμοποιήσετε το προϊόν μας
- Μηνύματα επιτευγμάτων
- Επόμενα βήματα
- Ειδήσεις, ιστορίες και εκδηλώσεις της εταιρείας
- Πόροι
- Διαγωνισμοί
- Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες
4. Emails συναλλαγής
Η τέταρτη κατηγορία που είναι σημαντική για το email marketing είναι οι συναλλαγές. Αυτά τα emails είναι αυτοματοποιημένα μηνύματα που ενεργοποιούνται ως απάντηση στις ενέργειες των πελατών σας, όπως όταν ένας πελάτης αγοράζει ένα προϊόν από το κατάστημά σας.
Παραδείγματα συναλλακτικών email περιλαμβάνουν:
- Επιβεβαιώσεις παραγγελιών
- Ευχαριστήρια emails
- Επαναφορά κωδικού πρόσβασης
- Emails εγκαταλελειμμένου καλαθιού
Ενώ αυτά δεν λένε ρητά «μάρκετινγκ», είναι απαραίτητα για την ικανοποίηση των πελατών. Αυτά τα άμεσα μηνύματα λειτουργούν ως επιβεβαιώσεις ότι οι πελάτες λαμβάνουν αυτό που ζήτησαν. Δείτε αυτόν τον οδηγό για τα συναλλακτικά email για να μάθετε τις καλύτερες πρακτικές κατά την δημιουργία και αποστολή συναλλακτικών email.
